Manuales de procedimiento de Xtended Auto

AUTOADMINISTRACIÓN – MANUAL DE PROCEDIMIENTO

EMISIÓN DE PLANES DE PROTECCIÓN DE VEHÍCULOS

Al finalizar la venta de un Plan, tu cliente y el Representante del Concesionario deben firmar la página de registro. El Concesionario debe conservar una copia del contrato firmado. A continuación, el cliente debe recibir una copia de la página de inscripción y todas las edades correspondientes del Plan. La última página del Plan es la Carta de Bienvenida al Cliente y la Tarjeta de Atención al Cliente.

INFORMAR DE LOS PLANES DE PROTECCIÓN DE VEHÍCULOS

Dado que el programa utiliza Planes «vivos», es importante que todas las ventas de Planes se comuniquen al menos una vez al mes. Las instrucciones que siguen deben estar a disposición de todo el personal implicado en el procesamiento de las ventas de Planes.

PLANES DE INFORMACIÓN

Los Planes generados con el sistema online se enviarán al Administrador automáticamente una vez que el Concesionario seleccione ENVIAR online.

Ten en cuenta que los contratos «Guardados» se clasifican como «No presentados» y no adquieren validez hasta que se ponen en estado «Presentado».

PLANES DE ANULACIÓN

Si un Plan es «Enviado» online y no es adquirido por el cliente, el Concesionario debe notificarlo al Administrador para que anule el Plan.

REMESAS Y DECLARACIONES

Las remesas deben enviarse a;

Cornerstone United, Ltd.
931 Commissioners Road E., Suite 201
London, ON N5Z 3H9

De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h ET
Sábados de 9:00 a 13:00 h ET

Administrador: 1-866-451-1327

VENTAS DE PLANES DE PROTECCIÓN

Remisión por Internet: El Plan debe introducirse y enviarse por Internet en www.xtracarecdn.com. No es necesario enviar copias en papel de los Planes con la remesa mensual si se han presentado por Internet.

El Plan no estará en vigor hasta que se haya pagado en su totalidad. No se emitirán pagos de reclamaciones en nombre de ningún Plan a menos que el Plan haya sido pagado en su totalidad.

FORMULARIOS DE REMESAS

Los formularios de remesa deben generarse desde el sistema online e incluirse con el pago. Consulta a continuación las instrucciones paso a paso sobre cómo enviar una remesa por Internet.

1. Ve a «PAGOS» y selecciona «HACER PAGOS» en el menú desplegable

PARA EL PAGO POR CHEQUE:

1. Selecciona un Tipo de Pago como «CHEQUE» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

2. Haz clic en «ENVIAR». Se te pedirá que confirmes el pago. Si la remesa es correcta selecciona «ENVIAR».

3. Imprime la Página de Confirmación de Pago y envíala junto con un cheque por el importe del pago a la dirección que figura en la Página de Confirmación de Pago.

NOTA-Elimporte del pago indicado en la página de confirmación del pago INCLUYE los impuestos.

PARA EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

1. Selecciona el Tipo de Pago como «TARJETA DE CRÉDITO» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

2. Haz clic en «ENVIAR». Se te pedirá que confirmes el pago y que revises la tarifa de conveniencia añadida. NOTA- El recargo no se aplica a los pagos por cheque.

3. Selecciona «PAGAR AHORA» y sigue las instrucciones en pantalla.

PARA EL PAGO MEDIANTE PAGO ELECTRÓNICO

1. Selecciona el Tipo de Pago como «PAGO ELECTRÓNICO» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

2. Haz clic en «ENVIAR». A continuación recibirás la ventana emergente de revisión del pago. Asegúrate de revisar la casilla de verificación para confirmar si deseas que esta información de pago se almacene de forma segura en el sitio externo. Si permites que esta información se almacene, no tendrás que volver a introducirla para futuras remesas. Si rechazas esta opción, tendrás que introducir manualmente esta información cada vez que quieras completar un pago mediante Pago Electrónico.

4. Selecciona «PAGAR AHORA» y sigue las instrucciones en pantalla.

Ten en cuenta que se te redirigirá a un sitio de pago externo para completar tu transacción. Introduce tu código MICR de 8 dígitos, el número de tránsito y el número de institución. Por ejemplo, un número de tránsito de AAAAA y un número de institución de BBB, introduce AAAAABBB en el campo de número de ruta.

DECLARACIONES

Los extractos sólo se enviarán una vez que tu cuenta alcance los 60 días posteriores a la venta del contrato. Es responsabilidad del Concesionario revisar el portal mensualmente y;

Avisa al Administrador si algún Plan debe ser anulado del sistema
Remisión de todos los Planes PRESENTADOS pendientes

Cualquier Plan que haya sido pagado y aparezca en el extracto debe ser puesto en nuestro conocimiento. El saldo del extracto debe pagarse al recibirlo. Si el Plan no se paga en su totalidad en un plazo de 60 días desde la venta, el Plan se anulará y se enviará al cliente un aviso de cancelación.

Nota: no se emitirán extractos para los Concesionarios que no tengan un saldo pendiente.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier Plan que sea devuelto para su corrección debe ser corregido y presentado en un plazo de 15 días. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier Plan reenviado después de este plazo. Es tu responsabilidad notificar al Comprador cualquier cambio/corrección en su Plan, o si se reescribe el Plan, entregarle una copia del nuevo Plan. También nos reservamos el derecho a confirmar los cambios al titular del Plan por escrito.

ANULACIONES/AJUSTES

Las cancelaciones y ajustes deben enviarse por separado de las nuevas operaciones. NO DEDUZCAS CANCELACIONES NI AJUSTES de tu remesa de nuevos negocios.

MARGEN DE BENEFICIO DEL DISTRIBUIDOR

El Concesionario es responsable de informar de su margen de beneficio y de los impuestos aplicables.

TRANSFERENCIAS

El Plan puede transferirse siempre que la transferencia del título del vehículo pase del Titular del Plan a un propietario posterior o a un particular y sólo si se cumplen todas las condiciones siguientes:

La cobertura, el tiempo y los kilómetros permanecen en el Plan
La transferencia se realiza en los 30 días siguientes al cambio de titularidad del vehículo
Se presenta un formulario de transferencia cumplimentado

El saldo de cualquier garantía restante del fabricante debe transferirse en el momento de la venta. Todas las transferencias requieren una tasa de transferencia de 50 $, más los impuestos aplicables, pagadera al Administrador. La cuota puede ser pagada por el propietario original o por el nuevo propietario del vehículo. Consulta el Plan para conocer los detalles específicos (puede ser necesario un justificante de mantenimiento).

No se cubrirán las reparaciones realizadas antes de que el Administrador reciba la cuota de transferencia. El Plan no puede transferirse del propietario a Concesionarios o Agencias de Alquiler (o similares).

Las solicitudes de transferencia pueden enviarse por correo electrónico, fax o correo postal. Para pagar la comisión de transferencia con tarjeta de crédito, proporciona la información de contacto de los titulares del Plan durante el día con la solicitud de transferencia para que el administrador pueda completar una transacción segura con tarjeta de crédito. Las comisiones de transferencia sólo se pueden pagar con cheque en las solicitudes por correo. NOTA: La Garantía Limitada y cualquier GPR NO son transferibles

CANCELACIONES DEL PLAN PARA CONTRATOS CANCELABLES

CANCELACIÓN DEL TITULAR DEL PLAN

El cliente puede cancelar el Plan en cualquier momento volviendo al Concesionario vendedor y cumplimentando un Formulario de Solicitud de Cancelación. Si el Plan se cancela en los primeros 30 días, se enviará al Concesionario el reembolso del coste pagado por el Plan, menos una tasa de cancelación de cincuenta dólares (50 $), más los impuestos aplicables.

Si el Plan se cancela (por uno de los motivos aprobados anteriormente) transcurridos más de 30 días desde la fecha de compra, el Administrador emitirá al concesionario un reembolso prorrateado por el coste del contrato. Esto reflejará el mayor de los días en vigor o el kilometraje transcurrido en función de la vigencia del contrato, menos una comisión de cancelación de cincuenta dólares (50 $), más los impuestos aplicables. El tiempo y el kilometraje transcurridos se medirán a partir de la fecha de compra del contrato y de la lectura del cuentakilómetros del vehículo en la fecha de compra del contrato.

CANCELACIÓN DE LEINHOLDER

Si el vehículo y el Plan han sido financiados, el Tomador que figura en el Contrato de Servicio del Vehículo/Póliza de Seguro de Avería Mecánica del Vehículo puede cancelar el Plan si el vehículo es declarado siniestro total o es embargado, el Administrador emitirá al concesionario un reembolso prorrateado por el coste del contrato. Esto reflejará el mayor de los días en vigor o el kilometraje transcurrido en función de la vigencia del contrato, menos una comisión de cancelación de cincuenta dólares (50 €), más los impuestos aplicables. El tiempo y el kilometraje transcurridos se medirán a partir de la fecha de compra del contrato y de la lectura del cuentakilómetros del vehículo en la fecha de compra del contrato. El Concesionario es responsable de la parte prorrateada del reembolso que contenga el beneficio del Concesionario. El Concesionario está obligado a pagar al Embargante la totalidad de la parte prorrateada del precio del Plan. El Administrador reembolsará al Concesionario el Coste Neto del Concesionario prorrateado adeudado.

CANCELACIÓN ADMINISTRATIVA

El Administrador podrá cancelar el Plan en cualquier momento por:

impago del precio de compra
una tergiversación material o fraude cometido por el Titular del Plan
un incumplimiento sustancial de las obligaciones del Titular del Plan en relación con la unidad o su uso
tergiversación en la presentación de una reclamación
Un vehículo no apto para la Cobertura seleccionada
si por cualquier motivo la garantía original del fabricante se modifica, anula o no se transfiere al nuevo propietario, a partir de los treinta y un (31) días siguientes a la fecha de compra del vehículo

Si el Plan es cancelado por el Administrador, éste emitirá al concesionario un reembolso prorrateado por el coste del contrato. Esto reflejará el mayor de los días en vigor o el kilometraje transcurrido en función de la duración del contrato, menos una tasa de cancelación de cincuenta dólares (50 $), más los impuestos aplicables. El tiempo y el kilometraje transcurridos se medirán a partir de la fecha de compra del contrato y de la lectura del cuentakilómetros del vehículo en la fecha de compra del contrato. El Administrador reembolsará al Concesionario el Coste Neto del Concesionario prorrateado adeudado.

CANCELACIONES DE PLANES PARA CONTRATOS NO CANCELABLES

Los programas Xtended Auto Serie Xpanded, Xtra Serie y Garantía Limitada son programas NO CANCELABLES(Excepto en la provincia de Alberta). La única forma en que se cancelarán estos contratos es si ocurre lo siguiente:

cancelado en los primeros 30 días
Si roban la unidad*
Si la unidad se considera siniestro total*
Si te embargan la unidad
Si el contrato es rescindido por el Administrador o el Embargante

*Se requiere documentación válida

En caso de cancelación, el Administrador proporcionará una carta de cancelación en la que se detallará el importe del reembolso por cancelación pagadero al Cliente/Titular del derecho de retención. El Concesionario es responsable de la parte prorrateada del reembolso que contiene el beneficio del Concesionario. El Concesionario está obligado a pagar al cliente o al Titular del derecho de retención la totalidad de la parte prorrateada del precio del Plan. El Administrador reembolsará al Concesionario el Coste Neto del Concesionario prorrateado adeudado.

CANCELACIÓN DEL TITULAR DEL PLAN

El Plan puede ser cancelado en cualquier momento por el Titular del Contrato dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del contrato, volviendo al Concesionario vendedor y cumplimentando una Solicitud de Cancelación. Si el Plan se cancela dentro de los primeros 30 días, se enviará al Concesionario un reembolso del coste pagado por el Plan, menos una tasa de cancelación de cincuenta dólares (50 $), más los impuestos aplicables.

Si el plan se cancela (por uno de los motivos aprobados anteriormente) transcurridos más de 30 días desde la fecha de compra, el Administrador reembolsará y enviará al Concesionario vendedor el coste pagado por esta póliza, menos una comisión de cancelación de cincuenta dólares (50 €), más los impuestos aplicables. El Administrador reembolsará al Concesionario el Coste Neto del Concesionario prorrateado adeudado.

CANCELACIÓN DE LEINHOLDER

CANCELACIÓN ADMINISTRATIVA

El Administrador podrá cancelar el Plan en cualquier momento por:

impago del precio de compra
una tergiversación material o fraude cometido por el Titular del Plan
un incumplimiento sustancial de las obligaciones del Titular del Plan en relación con la unidad o su uso
tergiversación en la presentación de una reclamación
Un vehículo no apto para la Cobertura seleccionada
si por cualquier motivo la garantía original del fabricante se modifica, anula o no se transfiere al nuevo propietario, a partir de los treinta y un (31) días siguientes a la fecha de compra del vehículo

PAGO

Todos los reembolsos se harán directamente al Concesionario vendedor.

CÁLCULO DE LAS DEVOLUCIONES POR ANULACIÓN

La siguiente información es necesaria para obtener un presupuesto de anulación.

Número de plan
Nombre del titular del plan
Fecha de cancelación
Kilómetros en el momento de la cancelación
Motivo de la cancelación
Firma del cliente

NO DEDUZCAS LAS CANCELACIONES DE LAS REMESAS.

CRÉDITO DE TRANSFERENCIA DE FIDELIDAD

El Crédito de Transferencia de Lealtad sólo se aplica a los Planes NO CANCELABLES.

El Crédito de Transferencia de Fidelidad es un crédito que se aplica a la compra de un nuevo Plan cuando el cliente vuelve al Concesionario vendedor para cambiar un vehículo con un Plan NO CANCELABLE. El cliente debe comprar el nuevo Plan en el momento de la compraventa al Concesionario vendedor original.

El Concesionario debe ponerse en contacto con el Administrador (1-866-481-1327) para conocer el importe del Crédito de Transferencia de Lealtad. Para que el crédito se aplique a un nuevo Plan, el Concesionario debe presentar:

Una copia del Plan original
Una copia del nuevo Plan
Una copia de la cotización del Crédito de Transferencia de Fidelidad emitida por el Administrador
Un documento de cancelación firmado por el titular del Plan original

El crédito se aplicará al coste del nuevo Plan. Si hay una diferencia en el coste, la diferencia debe remitirse al Administrador. Si el coste del nuevo Plan es inferior al crédito, no se efectuará ningún reembolso.

RECLAMACIONES POR AVERÍA MECÁNICA

TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE PARA SU AUTORIZACIÓN PREVIA ANTES DE INICIAR CUALQUIER REPARACIÓN DEL VEHÍCULO.

El máximo que se pagará por cualquier siniestro será la cantidad aprobada por nosotros. En caso de que no se haya recibido el pago del Plan, éste se adjudicará según los términos del contrato introducidos en el sistema. ATENCIÓN- El pago al taller de reparación no se efectuará hasta que el contrato esté pagado en su totalidad. En caso de avería, los titulares del Plan deben volver a su Concesionario vendedor. Si esto no es posible, lleva el vehículo a cualquier taller de reparación autorizado.

Si se produce una avería fuera del horario del Departamento de Reclamaciones, el centro de reparaciones puede proceder a la reparación sin autorización previa. Sin embargo, el Titular del Plan o el centro de reparación DEBEN llamar a Reclamaciones durante el siguiente día laborable. No llamar e informar de la reclamación al siguiente día laborable puede dar lugar al impago. Las reclamaciones por correo no aprobadas pueden ser denegadas.

VERIFICACIÓN DE LA COBERTURA

En el momento en que un Titular del Plan acuda a tu Concesionario para informar de un problema mecánico que pueda estar cubierto por las condiciones del Plan, sigue estos procedimientos;

Consigue una copia del Plan y anota el número del Plan, o el nombre y la dirección completos del Titular del Plan, el número de bastidor y el nombre del Concesionario vendedor.
Comprueba los límites de tiempo y kilómetros para asegurarte de que el Plan sigue en vigor y de que el vehículo que se repara es el cubierto por el Plan. Si el cliente no tiene acceso a esta información desde su contrato, llama al servicio de atención al cliente al 1-866-481-1327
Si lo solicita el Administrador, confirmar que se ha realizado el mantenimiento requerido revisando los registros de mantenimiento o los recibos proporcionados por el Titular del Plan.
Advierte al Titular del Plan de que tu recopilación de los datos anteriores y tu evaluación de la causa del fallo mecánico no significan necesariamente que el siniestro vaya a ser pagado/cobrado por el Plan. Tales determinaciones las realizan nuestros peritos de siniestros cualificados y formados.

RECLAMACIONES E INFORMES

Al comprobar que el Plan está en vigor y el componente averiado está cubierto:

Evalúa la reclamación, la causa, la cura, incluido el coste de reparación, y todos los números de pieza aplicables
Llámanos para iniciar una nueva reclamación al 1-866-481-1327 de lunes a viernes de 8 a 20 h ET y los sábados de 9 a 13 h ET. Las reclamaciones también pueden iniciarse y completarse en línea (Consulta la sección Reclamaciones en línea más abajo)
Informa del Número de Plan, Nombre completo y Dirección del Titular del Plan, y nombre del Concesionario vendedor, ADEMÁS de la reclamación, causa, subsanación y coste de la reparación.

El importe autorizado es el máximo que pagaremos por la reclamación cuando se presente; cualquier cambio en el importe de la reparación debe recibir una autorización adicional. Si el importe autorizado supera el coste real de la reparación, se pagará el menor de los dos.

Nuestro liquidador de siniestros verificará la cobertura y o;

Autorizar la reclamación, emitiendo un Número de Autorización (que debe consignarse en todas las copias de la Orden de Reparación).
Solicita más evaluación, desmontaje o inspección externa
Rechazar la cobertura y justificar la denegación

INSPECCIÓN DE VEHÍCULOS

Nos reservamos el derecho a inspeccionar cualquier vehículo en el momento de la reparación. Si solicitamos una inspección externa;

Detén inmediatamente las reparaciones que se estén realizando. Si fuera necesario realizar más desmontajes, coméntalo con nuestro perito y obtén la autorización del Titular del Plan para realizar suficientes desmontajes para verificar las piezas averiadas.
Guarda todos los componentes/piezas que deban revisarse, incluidos fluidos y filtros. Si se van a mecanizar elementos, deben estar disponibles para su inspección antes de enviarlos al taller mecánico.

Organizaremos la inspección. Si el inspector no te visita en 48 horas, llama al 866-481-1327. Una vez finalizada la inspección, nuestro liquidador de siniestros emitirá una disposición final.

PRESENTAR UNA SOLICITUD EN LÍNEA

1. Ve a «RECLAMACIONES» y selecciona «INICIAR RECLAMACIÓN» en el menú desplegable.

2. Introduce el número del Plan XTENDED AUTO o el VIN para recuperar la información del vehículo y del Plan.

3. Introduce la información requerida.

3. A continuación, en «Pago», haz clic en «+ AÑADIR PERFIL» y selecciona el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito, cheque o pago electrónico.

4. A continuación, rellena la información de los «TRABAJOS». Cada «TRABAJO» es una reparación independiente no relacionada que se completó al mismo tiempo que el trabajo de reparación.

NOTA- Cada Trabajo enviado tendrá un estado de autorización distinto. Una vez revisados los Trabajos, recibirás un correo electrónico con el estado de todos los Trabajos enviados.

5. Revisa la información de pago enviada, y asegúrate de que toda la fiscalidad y los impuestos son correctos. NOTA- La franquicia se preseleccionará en función de lo que haya contratado el titular del plan:

6. A continuación, puedes adjuntar cualquier documento necesario como: Órdenes de reparación, Registros de mantenimiento, Fotos, Facturas de alquiler o Facturas de grúa.

7. Revisa la información resumida y haz clic en «ENVIAR RECLAMACIÓN». Cuando se haya enviado tu solicitud, aparecerá el siguiente mensaje:

8. Una vez revisada la reclamación, recibirás un correo electrónico informándote del resultado. También puedes ir a «RECLAMACIONES» y seleccionar «MIS RECLAMACIONES» para revisar el estado.

Autorizado – Se ha revisado la reclamación inicial y se ha dado la preautorización. Pueden comenzar los trabajos de reparación
Cerrado – Reclamación cerrada, ya no está en revisión
Suprimido – Se ha anulado la reclamación
Denegada – La solicitud ha sido denegada
Abierto – Reclamación actualmente en revisión
Pagado – Se ha emitido el pago de la solicitud
Financiación de contrato pendiente – Tramitación de solicitudes en espera de recibir el pago del contrato
Procesando la solicitud de pago – Pago de la reclamación final en proceso
No presentada – Reclamación guardada por el concesionario para completarla más adelante.

9. Debes esperar a que la reclamación esté Autorizada ANTES de iniciar cualquier reparación. Cuando se haya completado la Autorización tendrás la posibilidad de «Solicitar el pago».

NOTA- Al hacer clic en el icono a la derecha de la reclamación sólo se abrirá una vista bloqueada del documento de reclamación, no se podrán hacer cambios aceptar adjuntar cualquier documento de Orden de Trabajo requerido.

10. Una vez autorizada tu solicitud y adjuntados todos los documentos requeridos, puedes pulsar «SOLICITAR PAGO» y, una vez procesado, se emitirá el pago.

PRESENTAR INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN

Para las reclamaciones que reciban un Número de Autorización, con el coste de reparación acordado;

Escribe el Número de Autorización, el Número de Plan y el importe autorizado en la Orden de Reparación firmada por el Titular del Plan.
Adjunta copias de todas las facturas aplicables a la Orden de Reparación, incluye recibos de Subalquiler, Alquiler de Coches y/o Remolque.
Envía copia de los recibos de mantenimiento, si te los piden.
Cobrar al Titular del Plan la franquicia aplicable más los impuestos que correspondan, por visita de reparación, que figuran en la página de inscripción, así como cualquier importe de reparación pendiente no aprobado por el Administrador.

Si no se han presentado previamente en línea, presenta todos los documentos anteriores en un plazo de 45 días a partir de la finalización del servicio.

Por correo electrónico: leisure@cornerstoneunited.com

Por fax: 866-481-1327

RECLAMACIÓN DE PAGO

Una vez recibida la orden de reparación, las facturas de subarriendo (si las hubiera) y cualquier otra documentación requerida, el pago de la reclamación se efectuará del siguiente modo;

Se emitirá como cheque enviado directamente al administrador. Si es necesario pagar con tarjeta de crédito, ponte en contacto directamente con el Administrador.
Se pagará la tarifa completa de mano de obra aprobada según tu Contrato de Concesionario, basada en los códigos y tiempos de mano de obra estándar del sector y del fabricante, y el MSRP de las piezas. Proporciona una descripción completa de todo el trabajo realizado.
El trabajo subarrendado puede reembolsarse al coste real más un 10%. Es necesario presentar una copia de la factura del subarriendo junto con la reclamación.

XTENSA SERIE

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para poder optar a la Serie Xtensive, un vehículo debe cumplir todos los requisitos siguientes:

Vehículo de uso personal, empresarial o comercial exclusivamente.
- Los vehículos de uso profesional son vehículos de propiedad privada o de una empresa que son utilizados por un conductor principal con el fin de realizar, entre otros, trabajos de ruta/ventas sin entrega y trabajos de ruta ligeros. Ejemplos de uso comercial son los vehículos utilizados para el reparto de pizzas y flores, los agentes inmobiliarios y los representantes de ventas.
- Los vehículos de uso comercial incluyen, entre otros, los vehículos de flotas y de conductores múltiples, los vehículos utilizados para libreas, trabajos de servicio y reparación, trabajos comerciales, negocios móviles, reparto de rutas y vehículos utilizados para tirar de remolques comerciales. Ejemplos de vehículos de Uso Comercial son los vehículos utilizados para taxis, lanzaderas, cuidado del césped, inspectores de viviendas, reparto de correo/paquetes, lavado de perros, reparto de electrodomésticos y/o contratistas/comercios.

Los vehículos eléctricos/híbridos son subvencionables cuando se adquiere el recargo
Todos los componentes cubiertos deben estar funcionando y en buen estado en el momento de la venta del Plan. LAS AFECCIONES PREEXISTENTES NO ESTÁN CUBIERTAS. El Concesionario debe reparar cualquier afección preexistente antes de emitir el Plan
Los vehículos deben ser del año del modelo actual +20 años o menos con 320.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
Vehículos elevados hasta un máximo de 12 pulgadas y/o con neumáticos de hasta un máximo de 40 pulgadas de diámetro
Se aceptan los vehículos con las siguientes modificaciones: modificaciones de rendimiento/admisión de aire frío, cuerpo del acelerador/espaciadores ampliados, modificaciones de colectores/escape, chips/tuners de rendimiento, escape cat-back de alto caudal, catalizador de alto caudal, silenciadores/tuberías de recambio, sistemas de encendido electrónico de recambio y sistemas de inducción forzada de recambio (turbo/supercargador) NOTA: No se proporciona cobertura para la modificación en sí, a menos que esos componentes ya estén cubiertos por los términos y condiciones del contrato.

INELEGIBILIDAD GENERAL

Vehículos con más de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros en el momento de la compra, y más de 20 años del modelo actual
Todos los camiones y furgonetas 650/ 6500 y mayores
Cualquier vehículo que no utilice vías públicas
Si el cuentakilómetros del vehículo se ha parado, ha sido modificado o alterado y se desconoce el kilometraje real, o el cuentakilómetros sólo mide en kilómetros
Cualquier vehículo utilizado con fines de emergencia o para conducción competitiva, carreras o competiciones de velocidad, o que se utilice principalmente fuera de la carretera.
Vehículos rebajados más de 4 pulgadas
Cualquier vehículo que albergue modificaciones que lo consideren ilegal para su uso en carretera
Cualquier vehículo de producción limitada, de uso exótico o de alto rendimiento (Consulta nuestro programa Xotic para determinar si el vehículo tiene opciones de cobertura).
Cualquier vehículo con controles de omisiones del fabricante de equipos originales (OEM) que hayan sido retirados y/o hayan sido sustituidos por componentes que no cumplan la normativa de la agencia de protección medioambiental (EPA).
Vehículos con cuentakilómetros invertido
Títulos «de marca» de daños por agua o inundaciones
Vehículos del mercado gris

TIPOS DE COBERTURA Y ELEGIBILIDAD

Elegibilidad de la cobertura Ultimate Wrap

Vehículos del año del modelo actual +4 años del modelo o más recientes
Los vehículos deben tener 80.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros

Elegibilidad para la nueva cobertura

Vehículos modelo del año en curso +2 años o más nuevos
Los vehículos deben tener 20.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
Plazo máximo disponible 108 meses/250.000 km

Nuevo con elegibilidad ampliada

Permite la venta de términos de cobertura «NUEVOS» para los vehículos que cumplan los siguientes criterios de admisibilidad:

Vehículos del año del modelo actual +4 años o más nuevos
Los vehículos deben tener 80.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
El plazo máximo disponible es de 96 meses/250.000 kilómetros
El plazo máximo depende del año del modelo y del cuentakilómetros actual

Elegibilidad para la cobertura de segunda mano

Disponible para su compra SÓLO EN EL MOMENTO DE LA VENTA (a menos que se haya adquirido la opción Postventa)
Vehículos del año del modelo actual +20 años o más nuevos
Vehículos con menos de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros
El plazo máximo es de 60 meses/200.000 kilómetros
El plazo máximo depende del año del modelo y del cuentakilómetros actual

PAQUETES OPCIONALES Y RECARGOS

RECARGOS OBLIGATORIOS

Eléctrico/Híbrido:

La cobertura para vehículos eléctricos/híbridos está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Uso del quitanieves:

La longitud de la hoja no debe superar los 8 pies
El propio arado, su montaje y el controlador del arado están excluidos de la cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Cobertura postventa:

Permite la compra de un Plan USADO después de la fecha de compra del vehículo
Misma elegibilidad que la «Cobertura de segunda mano»
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato
Inspección postventa obligatoria en vehículos anteriores al año del modelo actual +6 años
El^{1 de} enero de cada año constituye un cambio de año modelo
Todas las piezas deben estar en buen estado de funcionamiento, NO SE CUBREN LAS CONDICIONES PREEXISTENTES
Periodo de espera de reclamaciones de 30 días y 1.000 kilómetros, lo que ocurra primero, aplicable en TODOS los Planes Postventa

Título de marca:

Cobertura para vehículos a los que se ha expedido un título de marca que indica que el vehículo ha sufrido daños importantes y ha sido declarado siniestro total por una compañía de seguros antes de las reparaciones reparadoras.
Los vehículos con títulos de marca en los que se haya indicado que el cuentakilómetros del vehículo ha retrocedido o ha sido alterado y/o ha sufrido daños por agua/inundación NO son aptos para la cobertura.
Todas las reparaciones de restauración DEBEN estar terminadas antes de que se emita el contrato
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

COBERTURAS OPCIONALES:

Opción de Daños Consecuenciales:

En caso de que se produzca un fallo en una pieza no cubierta debido al fallo de una pieza cubierta, la pieza no cubierta será reparada
En caso de que se produzca un fallo en una pieza cubierta debido al fallo de una pieza no cubierta, se reparará la pieza cubierta

Paquete Electrónico de Lujo (Incluido en la cobertura Ultimate XT):

Sistema de navegación GPS u otro sistema de navegación/asistencia al conductor; unidad de control Bluetooth, interruptores del volante, micrófono; reproductor de DVD; monitor(es) delantero y trasero; sistema de acceso a Internet; proyector, módulo de visualización y unidad de control del Heads-Up Display (HUD); amplificador y ecualizador gráfico del sistema de audio; cámara(s) de visión delantera, trasera y lateral y monitor de visualización; sensores de asistencia al conductor, incluidos los sensores de aparcamiento/retroceso, de asistencia de carril y de evitación de colisión; sensores de suspensión; elemento(s) calefactor(es) de los asientos.
Todas las piezas deben ser instaladas en fábrica o en el concesionario SÓLO con piezas aprobadas en fábrica
Las siguientes piezas están específicamente EXCLUIDAS: antenas, cables y cableado y conjuntos de mandos a distancia

Paquete de equipamiento de movilidad:

Se cubre la avería mecánica del equipo de movilidad
La cobertura se limita a: Motores y conjuntos de sillas elevadoras; controles y conjuntos de rampas eléctricas/hidráulicas; mecanismos de asientos ajustables; mecanismos de control de dirección y pedales ajustables; mecanismos de brazos anfitriones y oscilantes; sistemas de arrodillamiento; sistemas de apertura y cierre de puertas que formen parte de la conversión original de movilidad.
Todas las piezas deben haber sido instaladas en el vehículo por una empresa de equipos de movilidad autorizada de fábrica

Actualización de gastos de alquiler:

Aumenta el reembolso de Gastos de Alquiler a 100$ por cada 8 horas, o fracción, de tiempo de trabajo aplicable. Máximo de 600 $ por incidente

Fábrica Plus:

Permite añadir los meses y kilómetros del plazo de cobertura al plazo de garantía original de fábrica del vehículo a partir de la fecha de puesta en circulación original del vehículo y cero kilómetros
Si se adquiere la cobertura XT-1, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía de fábrica de la cadena cinemática.
Si se adquiere cualquier otra cobertura, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía total de fábrica.

FECHAS DE INICIO DEL PLAN

Nuevo y Nuevo ampliado:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y cero kilómetros.

Usada:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega, la que sea posterior, y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta del Plan.

Posventa:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta del Plan.

Envoltura Ultimate XT:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y cero kilómetros.

Envoltura Ultimate XT Plus:

El plazo comienza en la fecha de compra del plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y cero kilómetros. Una vez que haya expirado la garantía ampliada de la cadena cinemática del fabricante del vehículo, comenzará la cobertura de todos los componentes del XT-1.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y FECHA DE INICIO DE LA RESPONSABILIDAD

Nuevo:

La cobertura comienza a partir de la fecha de venta del Plan o de la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y cero kilómetros. La garantía del fabricante sustituye a todas las coberturas de la Serie Xtensive

Usada:

La cobertura comienza en la fecha de venta del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros del cuentakilómetros en el momento de la venta

Posventa:

Periodo de carencia de reclamaciones de 30 días y 1000 kilómetros, lo que ocurra primero, aplicable en todos los Planes postventa. Las Prestaciones Adicionales comienzan en la fecha de venta del Plan y los kilómetros en el cuentakilómetros en el momento de la venta del Plan.

Envoltura Ultimate XT:

La cobertura comienza en la fecha de venta del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros del cuentakilómetros en el momento de la venta.

Envoltura Ultimate XT Plus:

La cobertura comienza en la fecha de venta del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros del cuentakilómetros en el momento de la venta para todos los componentes excepto el XT-1. La cobertura comienza después de que caduque la garantía del fabricante de la cadena cinemática para todos los componentes del XT-1.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD PARA TODOS LOS PLANES

Por cada siniestro/visita de reparación, la responsabilidad no superará en ningún caso el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería. El conjunto de todas las coberturas y prestaciones pagaderas en virtud del Plan no superará el precio que el titular del Plan haya pagado por el vehículo. Si no hay piezas disponibles y no se puede reparar el vehículo, se devolverá al titular del Plan una parte prorrateada del cargo del Plan.

NIVELES DE COBERTURA

XT-1, XT-2, XT-3:

Cobertura de los componentes. SÓLO están cubiertos los componentes que figuran en el Plan bajo XT-1, XT-2 y XT-3. Consulta el contrato para ver la lista completa de componentes cubiertos.

Ultimate XT:

Cobertura excluida. TODOS los componentes están cubiertos, EXCEPTO los componentes que figuran en la lista de Exclusiones del Plan del cliente. Consulta el contrato para ver la lista completa de Exclusiones.

Cobertura de la envoltura Ultimate XT:

Incluye todos los componentes y conjuntos cubiertos por la cobertura Ultimate XT, excepto los componentes y conjuntos enumerados en la cobertura XT-1 y los componentes enumerados en el apartado Exclusiones del contrato del cliente.

Envoltura Ultimate XT Plus:

Incluye todos los componentes y conjuntos cubiertos por la cobertura Ultimate XT, excepto los componentes y conjuntos enumerados en la cobertura XT-1 durante la vigencia de la garantía ampliada de la cadena cinemática del fabricante del vehículo y los componentes enumerados en el apartado Exclusiones del contrato del cliente.

DEDUCIBLES

Cada Plan, independientemente de su duración, contiene una franquicia. Hay varias opciones de deducible disponibles (0 $, 50 $, 100 $, 200 $, así como deducibles de desaparición de 100 $ y 200 $). La franquicia indicada en la página de inscripción se aplicará por visita.

Si el titular del Plan adquiere la franquicia por desaparición de 100 $ o la franquicia por desaparición de 200 $ y vuelve al Concesionario vendedor para la reparación, la franquicia indicada en la página de inscripción se reducirá a 0 $ por visita para una avería mecánica cubierta. La franquicia está sujeta a los impuestos aplicables.

PRESTACIONES ADICIONALES DEL PLAN

Las siguientes prestaciones están incluidas en todos los Planes de la Serie Xtensive y no están sujetas a franquicia.

Gastos de alquiler:

En caso de reparación cubierta, se reembolsará al titular del Plan un máximo de 75 $ por cada ocho horas, o fracción, de tiempo de mano de obra aplicable necesario para completar la reparación cubierta. Hasta un máximo de 375 $ por incidencia.

Gasto adicional de alquiler:

Las prestaciones de alquiler se incrementarán hasta cinco días adicionales (75 $ por día como máximo) en caso de avería de un componente principal cubierto (Motor/Transmisión/Eje motriz) y/o retraso de piezas para cualquier reparación cubierta o inspección solicitada por el Administrador. No se reembolsarán los gastos de alquiler si la reparación no está cubierta por este Plan.

Asistencia de emergencia en carretera:

La Asistencia de Emergencia en Carretera está disponible 24 horas al día, 365 días al año en todo Canadá y EE.UU. La cobertura comienza en la fecha de inicio indicada en el contrato y sólo se aplica al vehículo cubierto que figura en el contrato. Ten en cuenta que NO se trata de un servicio de Reembolso de Asistencia en Carretera y que cualquier servicio contratado independientemente de este programa, sin aprobación previa, no estará cubierto.

En caso de necesitar asistencia en carretera, llama al 1-888-970-0179.

Prestaciones de servicio en carretera; 100$ máximo por suceso

Asistencia de remolque
Asistencia en caso de pinchazo
Asistencia de bloqueo
Servicio de suministro de combustible/aceite/líquido/agua
Asistencia de batería

Gastos de interrupción del viaje:

Al titular del Plan se le reembolsarán hasta 200 $ diarios, durante un máximo de tres días, por los gastos de manutención y alojamiento (sólo restaurantes y hotel/motel) si

El titular del plan no puede utilizar el vehículo debido a una reparación cubierta
El titular del plan se encuentra a más de 100 km de su domicilio indicado en la página de registro de su contrato
El titular del plan se hace cargo de los gastos de comida y alojamiento como consecuencia directa de una reparación cubierta que provoque retrasos en ruta.

SERIE XTRA

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para optar a la Serie Xtra, un vehículo debe cumplir todos los requisitos de admisibilidad siguientes:

Vehículo de uso personal, empresarial o comercial exclusivamente.
- Los vehículos de uso profesional son vehículos de propiedad privada o de una empresa que son utilizados por un conductor principal con el fin de realizar, entre otros, trabajos de ruta/ventas sin entrega y trabajos de ruta ligeros. Ejemplos de uso comercial son los vehículos utilizados para el reparto de pizzas y flores, los agentes inmobiliarios y los representantes de ventas.
- Los vehículos de uso comercial incluyen, entre otros, los vehículos de flotas y de conductores múltiples, los vehículos utilizados para libreas, trabajos de servicio y reparación, trabajos comerciales, negocios móviles, reparto de rutas y vehículos utilizados para tirar de remolques comerciales. Ejemplos de vehículos de Uso Comercial son los vehículos utilizados para taxis, lanzaderas, cuidado del césped, inspectores de viviendas, reparto de correo/paquetes, lavado de perros, reparto de electrodomésticos y/o contratistas/comercios.

Los vehículos eléctricos/híbridos son subvencionables cuando se adquiere el recargo
Todos los componentes cubiertos deben estar funcionando y en buen estado en el momento de la venta del Plan. LAS AFECCIONES PREEXISTENTES NO ESTÁN CUBIERTAS. El Concesionario debe reparar cualquier afección preexistente antes de emitir el Plan
El vehículo debe ser del año del modelo actual +20 años o menos y tener menos de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros
Vehículos elevados hasta un máximo de 12 pulgadas y/o con neumáticos de hasta un máximo de 40 pulgadas de diámetro
Se aceptan los vehículos con las siguientes modificaciones: modificaciones en la admisión de aire frío/de alto rendimiento, cuerpo del acelerador/espaciadores ampliados, modificaciones en los colectores/escape, chips/tuners de alto rendimiento, escape cat-back de alto caudal, catalizador de alto caudal, silenciadores/tuberías de recambio, sistemas de encendido electrónico de recambio y sistemas de inducción forzada de recambio (turbo/supercargador) NOTA: No se proporciona cobertura para la modificación en sí, a menos que esos componentes ya estén cubiertos por los términos y condiciones del contrato.

INELEGIBILIDAD GENERAL

Vehículos con más de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros en el momento de la compra, y más de 20 años del modelo actual
Todos los camiones y furgonetas 650/ 6500 y mayores
Cualquier vehículo que no utilice vías públicas
Si el cuentakilómetros del vehículo se ha parado, ha sido modificado o alterado y se desconoce el kilometraje real, o el cuentakilómetros sólo mide en kilómetros
Cualquier vehículo utilizado con fines de emergencia o para conducción competitiva, carreras o competiciones de velocidad, o que se utilice principalmente fuera de la carretera.
Vehículos rebajados más de 4 pulgadas
Cualquier vehículo que albergue modificaciones que lo consideren ilegal para su uso en carretera
Cualquier vehículo de producción limitada, de uso exótico o de alto rendimiento (Consulta nuestro programa Xotic para determinar si el vehículo tiene opciones de cobertura).
Cualquier vehículo con controles de omisiones del fabricante de equipos originales (OEM) que hayan sido retirados y/o hayan sido sustituidos por componentes que no cumplan la normativa de la agencia de protección medioambiental (EPA).
Vehículos con cuentakilómetros invertido
Títulos «de marca» de daños por agua o inundaciones
Vehículos del mercado gris

TIPOS DE COBERTURA Y ELEGIBILIDAD

Elegibilidad para la cobertura de segunda mano:

Vehículos del año del modelo actual +20 años o más nuevos
Los vehículos deben tener 320.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
El plazo máximo es de 60 meses/160.000 kilómetros

PAQUETES OPCIONALES Y RECARGOS

RECARGOS OBLIGATORIOS

Tracción a las cuatro ruedas/ Tracción a las cuatro ruedas:

La cobertura para vehículos con tracción a las cuatro ruedas/todoterreno está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Motor diesel:

La cobertura para vehículos con motor diesel está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Turbo/Supercargador:

La cobertura para vehículos con Turbo/Supercargador está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Eléctrico/Híbrido:

La cobertura para vehículos eléctricos/híbridos está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Título de marca:

Cobertura para vehículos a los que se ha expedido un título de marca que indica que el vehículo ha sufrido daños importantes y ha sido declarado siniestro total por una compañía de seguros antes de las reparaciones reparadoras.
Los vehículos con títulos de marca en los que se haya indicado que el cuentakilómetros del vehículo ha retrocedido o ha sido alterado y/o ha sufrido daños por agua/inundación NO son aptos para la cobertura.
Todas las reparaciones de restauración DEBEN estar terminadas antes de que se emita el contrato
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

COBERTURAS OPCIONALES

Cobertura del aire acondicionado:

Se proporciona cobertura para el compresor del aire acondicionado, incluidos pistones, bielas, cojinetes, válvulas y ejes; embrague; bobina y polea; tubo de orificio; condensador; evaporador; interruptores manuales para el sistema de aire acondicionado del vehículo cubierto.

Cobertura de los frenos:

Se cubre el cilindro maestro; el servofreno y la válvula; los cilindros de rueda; las pinzas; la válvula combinada; los conductos y accesorios de acero; las placas de apoyo; la bomba del servofreno de vacío; los muelles, clips y retenedores; los autoajustadores; los activadores traseros; la conexión y los cables del freno de estacionamiento; la unidad de control electrónico de los frenos antibloqueo (ABS); el módulo informático antibloqueo; los sensores/excitadores de velocidad de las ruedas; las válvulas dosificadoras; la bomba hidráulica de alta presión; las válvulas de control dosificadoras electrohidráulicas; el acumulador del vehículo cubierto.

Cobertura de refrigeración:

Se cubre el radiador, el embrague del ventilador y el ventilador, los motores del ventilador de refrigeración del motor, el termostato y el núcleo del calentador del vehículo cubierto.

Cobertura del Día 1:

Si se adquiere la opción Cobertura Día 1, se elimina el periodo de espera para reclamaciones

Cobertura eléctrica:

Se cubre el alternador; el regulador de tensión; el motor de arranque, el accionamiento y el solenoide; los motores, reguladores y accionamientos de los elevalunas eléctricos; el motor del limpiaparabrisas delantero, incluida la placa de circuitos, el relé y el interruptor de retardo; los interruptores manuales de los elevalunas eléctricos, los asientos eléctricos, los intermitentes, los faros, los limpiaparabrisas (delanteros y traseros), los intermitentes de emergencia; el botón del claxon; los accionadores del cierre de las puertas eléctricas; el accionador y el motor del maletero; las cámaras de visión delantera, trasera y lateral y el monitor de la pantalla; sensores, iniciadores y módulo de control para TPMS, módulo de control electrónico de la chispa (ESC), módulo de control electrónico del motor (EEC), módulo de control del motor (ECM); sensor de oxígeno; interruptor de vacío de retardo del módulo electrónico; módulo de encendido electrónico; encendedor; módulo de control de la carrocería; distribuidor, unidad de envío del indicador de combustible; elementos del cristal trasero calefactado (el cristal no está cubierto); motor del limpiaparabrisas trasero; motor del ventilador de la calefacción; claxon; servo, módulo y transductor del control de crucero del vehículo cubierto.

Límites de responsabilidad ampliados:

Si se selecciona la opción de Límites de Responsabilidad Mejorados, el límite de siniestralidad total que se pagará será:

Cinco mil dólares (5.000 $) por una reparación de Motor y/o Transmisión Híbrida/Eléctrica
Mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de Turbo / Supercargador
Tres mil quinientos dólares (3.500 $) por una reparación de la transmisión
Dos mil quinientos dólares (2.500 $) para la reparación de una Unidad de Transferencia (4X4)
Dos mil quinientos dólares (2.500 $) para una reparación del eje motriz

Si se adquiere la Cobertura X-2 o la opción de Cobertura de Enfriamiento:

Mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de refrigeración

Si se adquiere la Cobertura X-2 o la opción de Cobertura de Suministro de Combustible

Mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de Suministro de combustible

Si se adquiere la Cobertura X-3 o la opción de Cobertura de Dirección:

Dos mil quinientos dólares (2.500 $) por una reparación de la dirección

Si se adquiere la Cobertura X-3 o la opción de Cobertura de Suspensión:

Dos mil quinientos dólares (2.500 $) por una reparación de Suspensión

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la Cobertura del eje motriz:

Dos mil quinientos dólares (2.500 $) por la reparación de un eje motriz

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción Cobertura Aire Acondicionado:

Mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de Aire Acondicionado

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción Cobertura Eléctrica:

Dos mil quinientos dólares (2.500 $) para reparación eléctrica

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción de Cobertura de Frenos:

Mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de frenos

Fábrica Plus:

Permite añadir los meses y kilómetros del plazo de cobertura al plazo de garantía original de fábrica del vehículo a partir de la fecha de puesta en circulación original del vehículo y cero kilómetros
Si se adquiere la cobertura X1, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía de fábrica de la cadena cinemática.
Si se adquiere cualquier otra cobertura, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía total de fábrica.

Cobertura del suministro de combustible:

Se cubre la bomba dosificadora del inyector de combustible; los inyectores de combustible; el distribuidor de combustible; el módulo conductor de la bomba de combustible; la bomba de inyección diésel; el depósito de combustible; los conductos metálicos de combustible del vehículo cubierto

Cobertura de retenes y juntas:

Los retenes y juntas de todos los componentes cubiertos están cubiertos independientemente o junto con una reparación cubierta

Periodo de espera reducido:

Si se selecciona la opción Periodo de espera reducido, el periodo de espera se reduce a treinta (30) días y mil quinientos (1.500) kilómetros.

Cobertura de la dirección:

Se cubren todas las piezas internas de la cremallera y el piñón; todas las piezas internas de la carcasa de la bola de recirculación; los acoplamientos; la carcasa del engranaje; la bomba de la dirección asistida; los ejes principal e intermedio de la dirección; el conjunto del cilindro de potencia; el enfriador de la dirección asistida; la válvula de control; el brazo Pitman; el brazo loco; las rótulas de dirección; las cabezas de rótula de dirección; la articulación de arrastre / la articulación central del vehículo cubierto.

Cobertura de la suspensión:

Se cubren los brazos de suspensión superiores e inferiores, los ejes y los casquillos de los brazos de suspensión; las rótulas superiores e inferiores; los nudillos de dirección; el eje, la barra y los casquillos de la barra estabilizadora; los pivotes y los casquillos; la barra de suspensión y los casquillos; los husillos y los soportes de los husillos del vehículo cubierto.

FECHAS DE INICIO DEL PLAN

Los plazos comienzan en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y FECHA DE INICIO DE LA RESPONSABILIDAD

La cobertura comienza en la fecha de venta del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y según los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la venta. Consulta a continuación los periodos de carencia aplicables a TODOS los Planes Serie Xtra de 12 meses o más (el periodo de carencia para reclamaciones no se aplica a los plazos de 3 y 6 meses):

Plazo de doce (12) meses: treinta (30) días Y mil quinientos (1.500) kilómetros
Plazo de veinticuatro (24) meses: sesenta (60) días Y mil quinientos (1.500) kilómetros
Plazo de treinta y seis (36) meses: noventa (90) días Y mil quinientos (1.500) kilómetros
Plazo de sesenta (60) meses: noventa (90) días Y mil quinientos (1.500) kilómetros

Si se adquiere la opción Periodo de espera reducido para plazos superiores a 12 meses

El plazo de espera se reduce a treinta (30) días Y mil quinientos (1.500) kilómetros

Si se adquiere la opción Cobertura Día 1

Se ELIMINA el periodo de espera
La cobertura del Día 1 no está disponible en los Planes Postventa

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

Por cada siniestro / visita de reparación, la responsabilidad no superará en ningún caso el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería. El importe máximo que se abonará durante la vigencia del contrato es de:

Tres mil quinientos dólares (3.500 $) por una reparación de motor/accionamiento híbrido/eléctrico
Mil dólares (1.000 $) por una reparación de Turbo / Supercargador
Dos mil quinientos dólares (2.500 $) por una reparación de la transmisión
Mil quinientos dólares (1.500 $) por la reparación de una Unidad de Transferencia (4X4)
Mil quinientos dólares (1.500 $) por un Eje motriz

Si se adquiere la Cobertura X-2 o la opción de Cobertura de Enfriamiento:

mil dólares (1.000 $) por una reparación de refrigeración

Si se adquiere la Cobertura X-2 o la opción Cobertura de suministro de combustible:

mil dólares (1.000 $) por una reparación de suministro de combustible

Si se adquiere la Cobertura X3 o la opción Cobertura de dirección:

mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de Dirección

Si se adquiere la Cobertura X-3 o la opción de Cobertura de Suspensión:

mil quinientos dólares (1.500 $) por una reparación de Suspensión

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción Cobertura Aire Acondicionado:

mil dólares (1.000 $) por una reparación de aire acondicionado

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción Cobertura Eléctrica:

mil quinientos dólares (1.500 $) para Reparación eléctrica

Si se adquiere la Cobertura X-4 o la opción de Cobertura de Frenos:

mil dólares (1.000 $) por la reparación de un Freno.

El conjunto de todas las coberturas y prestaciones pagaderas no superará el menor de los siguientes importes: el precio que el titular del Plan pagó por el vehículo o;

Si la duración de la cobertura es de tres (3) meses Y NO se adquiere la opción de Límites de Responsabilidad Mejorados, mil dólares (1.000 $)
Si la duración de la cobertura es de seis (6) meses Y NO se adquiere la opción de Límites de Responsabilidad Mejorados, dos mil dólares (2.000 $)

Si se ha contratado el Límite de responsabilidad ampliado, consulta «Límite de responsabilidad ampliado» en «Coberturas opcionales» para ver los límites ampliados.

Si no hay piezas disponibles y no se puede reparar el vehículo, se devolverá al titular del Plan una parte prorrateada del cargo del Plan. Todas las reclamaciones por el mismo grupo de componentes que se comuniquen en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha del AVERÍA original se considerarán una única reclamación a efectos de límites de responsabilidad

NIVELES DE COBERTURA

X-1, X-2, X-3, X-4:

Cobertura de los componentes. Sólo están cubiertos los componentes que figuran en los apartados X-1, X-2, X-3 y X-4 del plan. Consulta el contrato para ver la lista completa de componentes cubiertos.

DEDUCIBLES

Cada Plan, independientemente de su duración, contiene una franquicia. Hay dos opciones de deducible disponibles, 100 $ y 250 $. La franquicia indicada en la página de inscripción se aplicará por visita.

La deducción está sujeta a los impuestos aplicables.

PRESTACIONES ADICIONALES DEL PLAN

Las siguientes prestaciones están incluidas en todos los Planes de la Serie Xtra y no están sujetas a franquicia.

Gastos de alquiler:

Gastos de remolque:

En caso de fallo de una reparación cubierta, se reembolsará al titular del Plan hasta cien dólares (100 $) por el servicio de grúa.

SERIE XPANDED

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para poder participar en la Serie Xpanded, un vehículo debe cumplir todos los requisitos siguientes:

Vehículo de uso personal, empresarial o comercial exclusivamente.
- Los vehículos de uso profesional son vehículos de propiedad privada o de una empresa que son utilizados por un conductor principal con el fin de realizar, entre otros, trabajos de ruta/ventas sin entrega y trabajos de ruta ligeros. Ejemplos de uso comercial son los vehículos utilizados para el reparto de pizzas y flores, los agentes inmobiliarios y los representantes de ventas.
- Los vehículos de uso comercial incluyen, entre otros, los vehículos de flotas y de conductores múltiples, los vehículos utilizados para libreas, trabajos de servicio y reparación, trabajos comerciales, negocios móviles, reparto de rutas y vehículos utilizados para tirar de remolques comerciales. Ejemplos de vehículos de Uso Comercial son los vehículos utilizados para taxis, lanzaderas, cuidado del césped, inspectores de viviendas, reparto de correo/paquetes, lavado de perros, reparto de electrodomésticos y/o contratistas/comercios.

Los vehículos eléctricos/híbridos son subvencionables cuando se adquiere el recargo
Todos los componentes cubiertos deben estar funcionando y en buen estado en el momento de la venta del Plan. LAS AFECCIONES PREEXISTENTES NO ESTÁN CUBIERTAS. El Concesionario debe reparar cualquier afección preexistente antes de emitir el Plan
El vehículo debe ser del año del modelo actual +20 años o menos y tener menos de 320.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
Vehículos elevados hasta un máximo de 12 pulgadas y/o con neumáticos de hasta un máximo de 40 pulgadas de diámetro
Se aceptan los vehículos con las siguientes modificaciones: modificaciones en la admisión de aire frío/de alto rendimiento, cuerpo del acelerador/espaciadores ampliados, modificaciones en los colectores/escape, chips/tuners de alto rendimiento, escape cat-back de alto caudal, catalizador de alto caudal, silenciadores/tuberías de recambio, sistemas de encendido electrónico de recambio y sistemas de inducción forzada de recambio (turbo/supercargador) NOTA: No se proporciona cobertura para la modificación en sí, a menos que esos componentes ya estén cubiertos por los términos y condiciones del contrato.

INELEGIBILIDAD GENERAL

Vehículos con más de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros en el momento de la compra y con más de 20 años de antigüedad respecto al modelo actual
Todos los camiones y furgonetas 650/ 6500 y mayores
Cualquier vehículo que no utilice vías públicas
Si el cuentakilómetros del vehículo se ha parado, ha sido modificado o alterado y se desconoce el kilometraje real, o el cuentakilómetros sólo mide en kilómetros
Cualquier vehículo utilizado con fines de emergencia o para conducción competitiva, carreras o competiciones de velocidad, o que se utilice principalmente fuera de la carretera.
Vehículos rebajados más de 4 pulgadas
Cualquier vehículo que albergue modificaciones que lo consideren ilegal para su uso en carretera
Cualquier vehículo de producción limitada, de uso exótico o de alto rendimiento (Consulta nuestro programa Xotic para determinar si el vehículo tiene opciones de cobertura).
Cualquier vehículo con controles de omisiones del fabricante de equipos originales (OEM) que hayan sido retirados y/o hayan sido sustituidos por componentes que no cumplan la normativa de la agencia de protección medioambiental (EPA).
Vehículos con cuentakilómetros invertido
Títulos «de marca» de daños por agua o inundaciones
Vehículos del mercado gris

TIPOS DE COBERTURA Y ELEGIBILIDAD

Elegibilidad para la cobertura de segunda mano:

Disponible para su compra SÓLO EN EL MOMENTO DE LA VENTA (a menos que se haya adquirido la opción Postventa )
Vehículos del año del modelo actual +20 años o más nuevos
Vehículos con menos de 320.000 kilómetros en el cuentakilómetros
El plazo máximo es de 72 meses/200.000 kilómetros
El plazo máximo depende del año del modelo y del cuentakilómetros actual
Cualquier edad/ Cualquier kilometraje tanto en la cobertura Premium como en la Esencial. Las condiciones incluyen:
- 3 meses/5.000 km
- 12 meses/20.000 KM
- 18 meses/ KM ilimitado

PAQUETES OPCIONALES Y RECARGOS

RECARGO OBLIGATORIO

Eléctrico/Híbrido:

La cobertura para vehículos eléctricos/híbridos está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Uso del quitanieves:

La longitud de la hoja no debe superar los 8 pies
El propio arado, su montaje y el controlador del arado están excluidos de la cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Cobertura postventa:

Permite la compra de un Plan USADO después de la fecha de compra del vehículo
Misma elegibilidad que la «Cobertura de segunda mano»
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato
Inspección postventa obligatoria en vehículos anteriores al año del modelo actual +6 años
El^{1 de} enero de cada año constituye un cambio de año modelo
Todas las piezas deben estar en buen estado de funcionamiento, LAS CONDICIONES PREVIAS NO ESTÁN CUBIERTAS
Periodo de espera de reclamaciones de 30 días y 1.000 kilómetros, lo que ocurra primero, aplicable en TODOS los Planes Postventa

Título de marca:

Cobertura para vehículos a los que se ha expedido un título de marca que indica que el vehículo ha sufrido daños importantes y ha sido declarado siniestro total por una compañía de seguros antes de las reparaciones reparadoras.
Los vehículos con títulos de marca en los que se haya indicado que el cuentakilómetros del vehículo ha retrocedido o ha sido alterado y/o ha sufrido daños por agua/inundación NO son aptos para la cobertura.
Todas las reparaciones de restauración DEBEN estar terminadas antes de que se emita el contrato
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

COBERTURAS OPCIONALES

Sellos y juntas mejorados (incluidos en la cobertura Ultimate XP):

Los retenes y juntas de todos los componentes cubiertos están cubiertos independientemente o junto con una reparación cubierta

Paquete Electrónico de Lujo (Incluido en la cobertura Ultimate XP):

Sistema de navegación GPS u otro sistema de navegación/asistencia al conductor; unidad de control Bluetooth, interruptores del volante, micrófono; reproductor de DVD; monitor(es) delantero y trasero; sistema de acceso a Internet; proyector, módulo de visualización y unidad de control del Heads-Up Display (HUD); amplificador y ecualizador gráfico del sistema de audio; sensores de asistencia al conductor, incluidos los sensores de aparcamiento/retroceso, de asistencia de carril, de evitación de colisión; sensores de suspensión; sensores de transmisión y transeje; elemento(s) calefactor(es) del asiento.
Todas las piezas deben ser instaladas en fábrica o en el concesionario SÓLO con piezas aprobadas en fábrica
Las siguientes piezas están específicamente EXCLUIDAS: antenas de radio/satélite/GPS; cables y cableado y mandos a distancia

Límite de responsabilidad ampliado (SÓLO cobertura esencial):

Si se selecciona la opción de Límite de responsabilidad ampliado para cada reclamación/visita de reparación, la responsabilidad no superará en ningún caso el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería o cinco mil dólares (5.000 $), la cantidad que sea inferior.
El conjunto de todas las coberturas y prestaciones pagaderas no excederá del precio que el titular del Plan pagó por el vehículo o de siete mil quinientos dólares (7.500 $), la cantidad que sea inferior

Fábrica Plus:

Permite añadir los meses y kilómetros del plazo de cobertura al plazo de garantía original de fábrica del vehículo a partir de la fecha de puesta en circulación original del vehículo y cero kilómetros
Si se adquiere la cobertura XP-1, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía de fábrica de la cadena cinemática.
Si se adquiere cualquier otra cobertura, los meses y kilómetros de duración de la cobertura se añaden a la duración original de la garantía total de fábrica.

FECHAS DE INICIO DEL PLAN

Usada:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega, la que sea posterior, y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta del Plan.

Posventa:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta del Plan.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y FECHA DE INICIO DE LA RESPONSABILIDAD

Usada:

La cobertura comienza en la fecha de venta del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros del cuentakilómetros en el momento de la venta.

Posventa:

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

Esencial- Por cada siniestro / visita de reparación, la responsabilidad no superará en ningún caso el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería o dos mil quinientos dólares (2.500 $), la cantidad que sea inferior. El conjunto de todas las coberturas y prestaciones pagaderas no superará el precio que el titular del Plan pagó por el vehículo o cinco mil dólares (5.000 $), la cantidad que sea inferior.

Si se adquiere la opción de Límites de Responsabilidad Mejorados – Por cada reclamación / visita de reparación, la responsabilidad no superará en ningún caso el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería o cinco mil dólares (5.000 $), la cantidad que sea inferior. El conjunto de todas las coberturas y prestaciones pagaderas no superará el precio que el titular del Plan pagó por el vehículo o siete mil quinientos dólares (7.500 $), la cantidad que sea inferior.

Prima- Los límites estándar de responsabilidad por cada siniestro/visita de reparación, no superarán el menor de los siguientes importes: el valor real en efectivo del vehículo inmediatamente antes de la avería o el precio de venta al público sugerido por el fabricante original (MSRP) del vehículo. La suma de todas las coberturas y prestaciones pagaderas no superará el precio menor entre el que el titular del Plan pagó por el vehículo y el precio de venta al público sugerido por el fabricante original (MSRP) del vehículo. Si no hay piezas disponibles y no se puede reparar el vehículo, se devolverá al titular del Plan una parte prorrateada del cargo del Plan.

NIVELES DE COBERTURA

XP-1, XP-2, XP-3, XP-4:

Cobertura de los componentes. SÓLO están cubiertos los componentes que figuran en el Plan bajo XP-1, XP-2, XP-3 y XP-4. Consulta el contrato para ver la lista completa de componentes cubiertos.

Ultimate XP:

Cobertura excluida. TODOS los componentes están cubiertos, EXCEPTO los componentes enumerados en el apartado Exclusiones del Plan del cliente. Consulta el contrato para ver la lista completa de exclusiones.

DEDUCIBLES

La deducción está sujeta a los impuestos aplicables.

PRESTACIONES ADICIONALES DEL PLAN

Las siguientes prestaciones están incluidas en todos los Planes de la Serie Xpanded y no están sujetas a franquicia.

Gastos de alquiler:

Asistencia de emergencia en carretera:

Prestaciones de servicio en carretera; 50$ máximo por incidencia

Asistencia de remolque
Asistencia en caso de pinchazo
Asistencia de bloqueo
Servicio de suministro de combustible/aceite/líquido/agua
Asistencia de batería

Gastos de interrupción del viaje:

Al titular del Plan se le reembolsarán hasta 75 $ diarios durante un máximo de tres días por los gastos de manutención y alojamiento (sólo restaurantes y hotel/motel) en los que incurra si:

El titular del plan no puede utilizar el vehículo debido a una reparación cubierta
El titular del plan se encuentra a más de 100 km de su domicilio indicado en la página de registro de su contrato
El titular del plan se hace cargo de los gastos de comida y alojamiento como consecuencia directa de una reparación cubierta que provoque retrasos en ruta.

SERIE XOTIC

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para optar a la Serie Xotic, un vehículo debe cumplir todos los requisitos de elegibilidad siguientes:

Sólo vehículo de uso personal
Los vehículos eléctricos/híbridos son subvencionables cuando se adquiere el recargo
Todos los componentes cubiertos deben estar funcionando y en buen estado en el momento de la venta del Plan. LAS AFECCIONES PREEXISTENTES NO ESTÁN CUBIERTAS. El Concesionario debe reparar cualquier afección preexistente antes de emitir el Plan
El vehículo debe ser del año del modelo actual +10 años o menos y tener menos de 85.000 kilómetros en el cuentakilómetros

INELEGIBILIDAD GENERAL

Cualquier vehículo con más de 10 años de antigüedad respecto al modelo actual
Si la fecha en que adquiriste el Plan y la fecha en que compraste tu vehículo son diferentes
Coches kit
Todos los camiones y furgonetas de más de la clase 3 del DOT («1 tonelada»)
Step Vans, Cube Vans, Box Body, Cab and Chassis u otros vehículos incompletos
Vehículos de uso comercial
Cualquier vehículo que no utilice vías públicas
Vehículos modificados
Si el cuentakilómetros del vehículo se ha parado, ha sido modificado o alterado y se desconoce el kilometraje real, o el cuentakilómetros sólo mide en kilómetros.
Cualquier vehículo utilizado con fines de emergencia o para conducción competitiva, carreras o competiciones de velocidad, o que se utilice principalmente fuera de la carretera.
Vehículos con títulos «de marca», o si el vehículo ha sido considerado siniestro total
Si el fabricante ha anulado la garantía original
Vehículos del mercado gris
Cualquier vehículo con controles de omisiones del fabricante de equipos originales (OEM) que hayan sido retirados y/o hayan sido sustituidos por componentes que no cumplan la normativa de la agencia de protección medioambiental (EPA).

TIPOS DE COBERTURA Y ELEGIBILIDAD

Elegibilidad para la cobertura de segunda mano:

Vehículos del año del modelo actual +10 años o más nuevos
Los vehículos deben tener 85.000 kilómetros o menos en el cuentakilómetros
El plazo máximo es de 60 meses/100.000 kilómetros

PAQUETES OPCIONALES Y RECARGOS

RECARGOS OBLIGATORIOS

Turbo/Supercargador:

La cobertura para vehículos con Turbo/Supercargador está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

Eléctrico/Híbrido:

La cobertura para vehículos eléctricos/híbridos está disponible para todos los niveles de cobertura
El recargo debe adquirirse y marcarse en la página de inscripción del contrato

COBERTURAS OPCIONALES

Sellos y juntas mejorados (Incluidos en la cobertura Ultimate XO):

Los retenes y juntas de todos los conjuntos cubiertos están cubiertos independientemente o junto con una reparación cubierta

Suspensión hidráulica (SÓLO OEM):

La cobertura cubre todos los componentes mecánicos, eléctricos e hidráulicos del sistema de suspensión hidráulica instalados por el fabricante. Se aplican algunas exclusiones. Consulta la lista completa de exclusiones en la sección Exclusiones de las condiciones del Plan.

Suspensión por cámara de aire (SÓLO OEM):

Se cubren todos los componentes mecánicos, eléctricos y neumáticos del sistema de suspensión neumática instalados por el fabricante. Se aplican algunas exclusiones. Consulta la lista completa de exclusiones en la sección Exclusiones de las condiciones del Plan.

FECHAS DE INICIO DEL PLAN

Los plazos comienzan en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

La cobertura comienza la fecha de venta del Plan o la fecha de entrega del vehículo, la que sea posterior, y los kilómetros actuales en el cuentakilómetros en el momento de la venta.

NIVELES DE COBERTURA

XO-1 Y XO-2:

Cobertura de componentes; SÓLO están cubiertos los componentes que figuran en el plan bajo XO-1 y XO-2. Consulta el contrato para ver la lista completa de componentes cubiertos.

XO definitivo:

Cobertura excluyente; TODOS los componentes están cubiertos EXCEPTO los componentes enumerados en el apartado Exclusiones del Plan. Consulta las condiciones del Plan para ver la lista completa de exclusiones.

DEDUCIBLES

Cada Plan, independientemente de su duración, contiene una franquicia. Hay tres opciones de deducible disponibles: 250 $, 500 $ y 1.000 $. La franquicia indicada en la página de inscripción se aplicará por visita.

La deducción está sujeta a los impuestos aplicables.

PRESTACIONES ADICIONALES DEL PLAN

Las siguientes prestaciones están incluidas en todos los Planes de la Serie Xotic y no están sujetas a franquicia.

Asistencia de emergencia en carretera:

En caso de necesitar asistencia en carretera, llama al 1-888-970-0179.

Prestaciones de servicio en carretera; 100$ máximo por suceso

Asistencia de remolque
Asistencia en caso de pinchazo
Asistencia de bloqueo
Servicio de suministro de combustible/aceite/líquido/agua
Asistencia de batería

Gastos de interrupción del viaje:

Al titular del Plan se le reembolsarán hasta 200 $ diarios durante un máximo de tres (3) días en concepto de gastos de manutención y alojamiento (sólo restaurantes y hotel/motel) si

El titular del plan no puede utilizar el vehículo debido a una reparación cubierta
El titular del plan se encuentra a más de 100 km de su domicilio indicado en la página de registro de su contrato
El titular del plan se hace cargo de los gastos de comida y alojamiento como consecuencia directa de una reparación cubierta que provoque retrasos en ruta.

ADMINISTRACIÓN AMPLIADA DE RV

EMISIÓN DE PLANES DE PROTECCIÓN DE VEHÍCULOS

Al finalizar la venta de un Plan, tu cliente y el Representante del Concesionario deben firmar la página de registro y el Concesionario debe conservar una copia. A continuación, el cliente debe recibir una copia de la página de inscripción y de todas las páginas correspondientes del Plan. La última página del Plan es la Carta de Bienvenida al Cliente y la Tarjeta de Cliente. No se emitirá ninguna otra confirmación de cobertura. Los clientes pueden solicitar copias de sustitución de las tarjetas de cliente extraviadas poniéndose en contacto con su Concesionario vendedor o con el Administrador.

INFORMAR DE LOS PLANES DE PROTECCIÓN DE VEHÍCULOS

PLANES DE INFORMACIÓN

Los Planes generados con el sistema online se enviarán al Administrador automáticamente una vez que el Concesionario seleccione ENVIAR online.

Ten en cuenta que los contratos «Guardados» se clasifican como «No presentados» y no adquieren validez hasta que se ponen en estado «Presentado».

PLANES DE ANULACIÓN

Si un Plan es «Enviado» online y no es adquirido por el cliente, el Concesionario debe notificarlo al Administrador para que anule el Plan.

REMESAS Y DECLARACIONES

Las remesas deben enviarse a;

Cornerstone United, Ltd.
931 Commissioners Road E., Suite 201
London, ON N5Z 3H9

De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h ET
Sábados de 9:00 a 13:00 h ET

Administrador: 1-866-451-1327

Ventas del Plan de Protección

El Plan no estará en vigor hasta que se haya pagado en su totalidad. No se emitirán pagos de reclamaciones en nombre de ningún Plan a menos que el Plan haya sido pagado en su totalidad.

Formulario de pago

Los formularios de remesa deben generarse desde el sistema online e incluirse con el pago. Consulta a continuación las instrucciones paso a paso sobre cómo enviar una remesa por Internet.

1. Ve a «PAGOS» y selecciona «HACER PAGOS» en el menú desplegable.

PARA EL PAGO POR CHEQUE:

1. Selecciona el Tipo de Pago como «CHEQUE» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

2. Haz clic en «ENVIAR». Se te pedirá que confirmes el pago. Si la remesa es correcta selecciona «ENVIAR».

3. Imprime la Página de Confirmación de Pago para enviarla junto con un cheque por el importe del pago a la dirección que figura en la Página de Confirmación de Pago.

NOTA-Elimporte del pago indicado en la página de confirmación del pago INCLUYE los impuestos.

PARA EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

1. Selecciona el Tipo de Pago como «TARJETA DE CRÉDITO» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

2. Haz clic en «ENVIAR». Se te pedirá que confirmes el pago y que revises la tarifa de conveniencia añadida. Asegúrate también de revisar la casilla de verificación para confirmar si deseas que esta información de pago se almacene de forma segura en el sitio externo. Si permites que se almacene esta información, no tendrás que volver a introducirla para futuras remesas. Si rechazas esta opción, tendrás que introducir manualmente esta información cada vez que quieras realizar un pago con tarjeta de crédito.

NOTA- La tarifa de conveniencia no se aplica a ningún pago efectuado mediante cheque.

3. Selecciona «PAGAR AHORA» y sigue las instrucciones en pantalla. Ten en cuenta que se te redirigirá a un sitio de pago externo para completar la transacción.

PARA EL PAGO MEDIANTE PAGO ELECTRÓNICO

1. Selecciona el Tipo de Pago como «PAGO ELECTRÓNICO» y selecciona los contratos que se incluirán en la remesa marcando las casillas de la izquierda.

4. Selecciona «PAGAR AHORA» y sigue las instrucciones en pantalla.

Declaraciones

Los extractos sólo se enviarán una vez que tu cuenta alcance los 60 días posteriores a la venta del contrato. Es responsabilidad del Concesionario revisar el portal mensualmente y;

Avisa al Administrador si algún Plan debe ser anulado del sistema
Remisión de todos los Planes PRESENTADOS pendientes

Nota: no se emitirán extractos para los Concesionarios que no tengan un saldo pendiente.

ANULACIONES/AJUSTES

Las cancelaciones y ajustes deben enviarse por separado de las nuevas operaciones. NO DEDUZCAS CANCELACIONES NI AJUSTES de tu remesa de nuevos negocios.

MARGEN DE BENEFICIO DEL DISTRIBUIDOR

El Concesionario es responsable de informar de su margen de beneficio y de los impuestos aplicables.

TRANSFERENCIAS

El Plan puede transferirse siempre que la titularidad de la unidad pase del Titular del Plan a un propietario posterior o a un particular y sólo si se cumplen todas las condiciones siguientes:

La cobertura, el tiempo y los kilómetros permanecen en el Plan
La transferencia se realiza en los 30 días siguientes al cambio de titularidad de la unidad
Se presenta un formulario de transferencia cumplimentado

El saldo de cualquier garantía restante del fabricante debe transferirse en el momento de la venta. Todas las transferencias requieren una cuota de transferencia de 50 $, más los impuestos aplicables, pagadera al Administrador. La cuota puede ser pagada por el propietario original o por el nuevo propietario de la unidad. Consulta el Plan para conocer los detalles específicos (puede exigirse una prueba de mantenimiento).

NOTA: La Garantía Limitada y cualquier GPR NO son transferibles

CANCELACIONES DEL PLAN PARA CONTRATOS CANCELABLES

CANCELACIÓN DEL TITULAR DEL PLAN

Si el Plan se cancela transcurridos más de 30 días desde la fecha de compra, el Administrador emitirá al concesionario un reembolso prorrateado por el coste del contrato. Esto reflejará el mayor de los días en vigor o el kilometraje transcurrido en función de la vigencia del contrato, menos una comisión de cancelación de cincuenta dólares (50 $), más los impuestos aplicables. El tiempo y el kilometraje transcurridos se medirán a partir de la fecha de compra del contrato y de la lectura del cuentakilómetros del vehículo en la fecha de compra del contrato.

CANCELACIÓN DE LEINHOLDER

CANCELACIÓN ADMINISTRATIVA

El Administrador podrá cancelar el Plan en cualquier momento por:

impago del precio de compra
una tergiversación material o fraude cometido por el Titular del Plan
un incumplimiento sustancial de las obligaciones del Titular del Plan en relación con la unidad o su uso
tergiversación en la presentación de una reclamación
Una unidad no elegible para la Cobertura seleccionada
si por cualquier motivo la garantía original del fabricante se modifica, anula o no se transfiere al nuevo propietario, a partir de los treinta y un (31) días siguientes a la fecha de compra del vehículo

CANCELACIONES DE PLANES PARA CONTRATOS NO CANCELABLES

Sólo se anularán estos contratos si ocurre lo siguiente:

cancelado en los primeros 30 días
Si roban la unidad*
Si la unidad se considera siniestro total*
Si te embargan la unidad
Si el contrato es rescindido por el Administrador o el Embargante

*Se requiere documentación válida

CANCELACIÓN DEL TITULAR DEL PLAN

CANCELACIÓN DE LEINHOLDER

CANCELACIÓN ADMINISTRATIVA

El Administrador podrá cancelar el Plan en cualquier momento por:

impago del precio de compra
una tergiversación material o fraude cometido por el Titular del Plan
un incumplimiento sustancial de las obligaciones del Titular del Plan en relación con la unidad o su uso
tergiversación en la presentación de una reclamación
Una unidad no elegible para la Cobertura seleccionada
si por cualquier motivo la garantía original del fabricante se modifica, anula o no se transfiere al nuevo propietario, a partir de los treinta y un (31) días siguientes a la fecha de compra del vehículo

PAGO

Todos los reembolsos se harán directamente al Concesionario vendedor.

CÁLCULO DE LAS DEVOLUCIONES POR ANULACIÓN

La siguiente información es necesaria para obtener un presupuesto de anulación.

Número de plan
Nombre del titular del plan
Fecha de cancelación
Kilómetros en el momento de la cancelación
Motivo de la cancelación
Firma del cliente

NO DEDUZCAS LAS CANCELACIONES DE LAS REMESAS.

CRÉDITO DE TRANSFERENCIA DE FIDELIDAD

El Crédito de Transferencia de Lealtad sólo se aplica a los Planes NO CANCELABLES.

Una copia del Plan original
Una copia del nuevo Plan
Una copia de la cotización del Crédito de Transferencia de Fidelidad emitida por el Administrador
Un formulario de cancelación firmado por el titular del Plan original

RECLAMACIONES POR AVERÍA MECÁNICA

TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE PARA SU AUTORIZACIÓN PREVIA ANTES DE INICIAR CUALQUIER REPARACIÓN DEL VEHÍCULO.

VERIFICACIÓN DE LA COBERTURA

En el momento en que un Titular del Plan acuda a tu Concesionario para informar de un problema mecánico que pueda estar cubierto por las condiciones del Plan, sigue estos procedimientos;

Consigue una copia del Plan y anota el número del Plan, o el nombre y la dirección completos del Titular del Plan, el número de bastidor y el nombre del Concesionario vendedor.
Comprueba los límites de tiempo y kilómetros para asegurarte de que el Plan sigue en vigor y de que el vehículo que se repara es el cubierto por el Plan. Si el cliente no tiene acceso a esta información desde su contrato, llama al servicio de atención al cliente al 1-866-481-1327
Si lo solicita el Administrador, confirmar que se ha realizado el mantenimiento requerido revisando los registros de mantenimiento o los recibos proporcionados por el Titular del Plan.
Advierte al Titular del Plan de que tu recopilación de los datos anteriores y tu evaluación de la causa del fallo mecánico no significan necesariamente que el siniestro vaya a ser pagado/cobrado por el Plan. Tales determinaciones las realizan nuestros peritos de siniestros cualificados y formados.

RECLAMACIONES E INFORMES

Al comprobar que el Plan está en vigor y el componente averiado está cubierto:

Evalúa la reclamación, la causa, la cura, incluido el coste de reparación, y todos los números de pieza aplicables
Llámanos para iniciar una nueva reclamación al 1-866-481-1327 de lunes a viernes de 8 a 20 h ET y los sábados de 9 a 13 h ET. Las reclamaciones también pueden iniciarse y completarse en línea (Consulta la sección Reclamaciones en línea más abajo)
Informa del Número de Plan, Nombre completo y Dirección del Titular del Plan, y nombre del Concesionario vendedor, ADEMÁS de la reclamación, causa, subsanación y coste de la reparación.

Nuestro liquidador de siniestros verificará la cobertura y o;

Autorizar la reclamación, emitiendo un Número de Autorización (que debe consignarse en todas las copias de la Orden de Reparación).
Solicita más evaluación, desmontaje o inspección externa
Rechazar la cobertura y justificar la denegación

INSPECCIÓN DE VEHÍCULOS

Nos reservamos el derecho a inspeccionar cualquier vehículo en el momento de la reparación. Si solicitamos una inspección externa;

Detén inmediatamente las reparaciones que se estén realizando. Si fuera necesario realizar más desmontajes, coméntalo con nuestro perito y obtén la autorización del Titular del Plan para realizar suficientes desmontajes para verificar las piezas averiadas.
Guarda todos los componentes/piezas que deban revisarse, incluidos fluidos y filtros. Si se van a mecanizar elementos, deben estar disponibles para su inspección antes de enviarlos al taller mecánico.

Organizaremos la inspección. Si el inspector no te visita en 48 horas, llama al 866-481-1327. Una vez finalizada la inspección, nuestro liquidador de siniestros emitirá una disposición final.

PRESENTAR UNA SOLICITUD EN LÍNEA

1. Ve a «RECLAMACIONES» y selecciona «INICIAR RECLAMACIÓN» en el menú desplegable.

2. Introduce el número del Plan XTENDED RV o el VIN para recuperar la información del vehículo y del Plan.

3. Introduce la información requerida.

3. A continuación, en «Pago», haz clic en «+ AÑADIR PERFIL» y selecciona el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito, cheque o pago electrónico.

4. A continuación, rellena la información de los «TRABAJOS». Cada «TRABAJO» es una reparación independiente no relacionada que se completó al mismo tiempo que el trabajo de reparación.

NOTA- Cada Trabajo enviado tendrá un estado de autorización distinto. Una vez revisados los Trabajos, recibirás un correo electrónico con el estado de todos los Trabajos enviados.

6. A continuación, puedes adjuntar cualquier documento necesario como: Órdenes de reparación, Registros de mantenimiento, Fotos, Facturas de alquiler o Facturas de grúa.

7. Revisa la información resumida y haz clic en «ENVIAR RECLAMACIÓN». Cuando se haya enviado tu solicitud, aparecerá el siguiente mensaje:

8. Una vez revisada la reclamación, recibirás un correo electrónico informándote del resultado. También puedes ir a «RECLAMACIONES» y seleccionar «MIS RECLAMACIONES» para revisar el estado.

Autorizado – Se ha revisado la reclamación inicial y se ha dado la preautorización. Pueden comenzar los trabajos de reparación
Cerrado – Reclamación cerrada, ya no está en revisión
Suprimido – Se ha anulado la reclamación
Denegada – La solicitud ha sido denegada
Abierto – Reclamación actualmente en revisión
Pagado – Se ha emitido el pago de la solicitud
Financiación de contrato pendiente – Tramitación de solicitudes en espera de recibir el pago del contrato
Procesando la solicitud de pago – Pago de la reclamación final en proceso
No presentada – Reclamación guardada por el concesionario para completarla más adelante.

9. Debes esperar a que la reclamación esté Autorizada ANTES de iniciar cualquier reparación. Cuando se haya completado la Autorización tendrás la posibilidad de «Solicitar el pago».

NOTA- Al hacer clic en el icono situado a la derecha de la reclamación, sólo se abrirá una vista bloqueada del documento de la reclamación, sin que se puedan realizar cambios, salvo adjuntar los documentos de la Orden de Trabajo que sean necesarios.

10. Una vez autorizada tu solicitud y adjuntados todos los documentos requeridos, puedes pulsar «SOLICITAR PAGO» y, una vez procesado, se emitirá el pago.

PRESENTAR INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN

Para las reclamaciones que reciban un Número de Autorización, con el coste de reparación acordado;

Escribe el Número de Autorización, el Número de Plan y el importe autorizado en la Orden de Reparación firmada por el Titular del Plan.
Adjunta copias de todas las facturas aplicables a la Orden de Reparación, incluye recibos de Subalquiler, Alquiler de Coches y/o Remolque.
Envía copia de los recibos de mantenimiento, si te los piden.
Cobrar al Titular del Plan la franquicia aplicable más los impuestos que correspondan, por visita de reparación, que figuran en la página de inscripción, así como cualquier importe de reparación pendiente no aprobado por el Administrador.

Si no se han presentado previamente en línea, presenta todos los documentos anteriores en un plazo de 45 días a partir de la finalización del servicio.

Por correo electrónico: leisure@cornerstoneunited.com

Por fax: 866-481-1327

RECLAMACIÓN DE PAGO

Una vez recibida la orden de reparación, las facturas de subarriendo (si las hubiera) y cualquier otra documentación requerida, el pago de la reclamación se efectuará del siguiente modo;

Se emitirá como cheque enviado directamente al administrador. Si es necesario pagar con tarjeta de crédito, ponte en contacto directamente con el Administrador.
Se pagará la tarifa completa de mano de obra aprobada según tu Contrato de Concesionario, basada en los códigos y tiempos de mano de obra estándar del sector y del fabricante, y el MSRP de las piezas. Proporciona una descripción completa de todo el trabajo realizado.
El trabajo subarrendado puede reembolsarse al coste real más un 10%. Es necesario presentar una copia de la factura del subarriendo junto con la reclamación.

MANUAL DE PROCEDIMIENTO RV AMPLIADO

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para poder acogerse al Plan Xtended RV, un vehículo debe cumplir todos los requisitos siguientes:

Utilizado para uso de placer
Utilizado con fines empresariales con Recargo Comercial
Todos los componentes cubiertos deben estar en funcionamiento y funcionar correctamente en el momento de la venta del Plan. LAS AFECCIONES PREEXISTENTES NO ESTÁN CUBIERTAS. El Concesionario debe reparar cualquier afección preexistente antes de emitir el Plan
La unidad debe ser del año del modelo actual +19 años o menos

INELEGIBILIDAD GENERAL

Autocaravanas con más de 160.000 km en el cuentakilómetros en el momento de la compra
O si una lectura precisa del cuentakilómetros no se puededeterminarse para tu unidad en la fecha de compra
Cualquier unidad que no utilice carreteras públicas
Si el fabricante ha anulado alguna vez la garantía original
Si la unidad se ha considerado alguna vez siniestro total
Si el cuentakilómetros de la unidad se ha parado, se ha cambiado o se ha alterado
Si la unidad es un modelo Revcon y/o está equipada con un motor Renault, o cualquier otro modelo no elegible

TIPOS DE COBERTURA Y ELGIBILIDAD

Elegibilidad para la nueva cobertura:

Cualquier unidad que se matricule por primera vez con el fabricante, independientemente del año del modelo, con menos de 20.000 Kilómetros (para la cobertura de autocaravanas).
NUEVO puede ser vendido por cualquier Concesionario Vendedor autorizado
El 1 de enero de cada año constituye un cambio de año modelo

Nueva elegibilidad ampliada:

Permite, con un RECARGO, la venta de «NUEVAS» tarifas y condiciones de cobertura para las unidades que cumplan los criterios de elegibilidad que se indican a continuación:

MOTORHOMES

Unidades que han sido registradas previamente con el fabricante
- No más del modelo del año en curso +3 años
- Tener menos de 60.000 kms en el cuentakilómetros
- El plazo máximo disponible del año modelo +1 actual es 84/120.000
- Actual + 2 años plazo máximo disponible es 72/160.000
- El plazo máximo actual de +3 años es de 60/125.000

REMOLCABLES Y MODELOS DE PARQUE

Unidades que han sido registradas previamente con el fabricante
No más del modelo del año en curso +2 años
Han transcurrido menos de 24 meses desde la fecha original de entrada en servicio
El plazo máximo disponible para el año modelo +1 actual es de 7 años
Actual + 2 años el plazo máximo disponible es de 6 años

Elegibilidad Usado

Disponible para su compra SÓLO EN EL MOMENTO DE LA VENTA (a menos que se haya adquirido la opción Postventa).

Niveles de cobertura disponibles:

COBERTURA DEFINITIVA

está disponible para el año del modelo actual de la unidad +19 años o menos
Recargo necesario para el modelo actual de la unidad +9 años o más
Los planes de 5 y 6 años sólo están disponibles hasta el año del modelo actual +8 o del modelo actual +9 a +10 con recargo adicional
Si el modelo anterior tiene más de +6 años, el formulario de inspección debe presentarse con el contrato

SELECCIONAR COBERTURA

está disponible para el modelo actual de la unidad de +19 años o menos. Se requiere un recargo para el modelo actual de la unidad de +9 años o más.
Los planes de 5 y 6 años sólo están disponibles hasta el año del modelo actual +8 o del modelo actual +9 a +10 con recargo adicional
Si el modelo anterior tiene más de +6 años, el formulario de inspección debe presentarse con el contrato

MOTORHOMES

Más del año del modelo actual +3 años O
Más de 60.000 km y menos de 160.000 km en el cuentakilómetros

REMOLCABLES Y MODELOS DE PARQUE

Más del año del modelo actual +2 años
En servicio más de 24 meses

Elegibilidad posterior a la venta:

Permite la compra de un Plan USADO después de la fecha de compra de la unidad
Misma elegibilidad que USED
Recargo requerido
Inspección obligatoria en unidades anteriores al año del modelo actual +6 años
Periodo de espera de 30 días para reclamaciones
El 1 de enero de cada año constituye un cambio de año modelo

PAQUETES OPCIONALES Y RECARGOS

COBERTURA DE AUTOCARAVANAS

RECARGOS OBLIGATORIOS:

Selecciona

Último

Incluye

Motor diésel (NO se aplica a los contratos con cobertura de envoltura diésel)

Tracción a las cuatro ruedas

Habitación(es) extraíble(s)

Sistema de nivelación

Uso comercial

Unidades antiguas (sólo unidades USADAS)

Elegibilidad ampliada

Contrato posterior a la venta Se requiere un formulario de inspección de vehículos recreativos si la unidad es anterior al modelo actual +6 años anteriores (SÓLO UNIDADES USADAS)

Motor diesel

Todas las piezas del motor cubiertas indicadas en el apartado MOTOR más los inyectores de combustible (excepto los de contaminación), la bomba de inyección de combustible, el calentador de combustible, todas las piezas lubricadas internamente contenidas en la carcasa del turbocompresor, la válvula de descarga y el intercooler. El cárter del turbocompresor sólo está cubierto debido al fallo mecánico de una pieza lubricada internamente.

Tracción a las cuatro ruedas:

Unidad de transferencia: Todas las piezas lubricadas internamente contenidas en la caja de transmisión, incluidos, entre otros, cojinetes, casquillos piñones, cadenas, manguitos y engranajes, acoplador viscoso, horquillas de cambio.
Ejes motrices: Todas las piezas internas, incluidos, entre otros, engranajes de corona y piñón, engranajes de araña, engranajes laterales, bujes, cojinetes, espaciadores, yugos, ejes, anillos de bloqueo, retenes, cojinetes de eje y cubos. La carcasa del diferencial también está cubierta si el daño está causado por un fallo mecánico de una pieza lubricada internamente. También están cubiertos el eje de transmisión, el soporte central y las juntas universales, incluidas las juntas de velocidad constante y las juntas de trípode.

Uso comercial:

Por uso comercial se entiende únicamente el alquiler diario, semanal o mensual, el alquiler a corto plazo (12 meses o menos) o el uso principal con fines comerciales por un solo conductor, por ejemplo, un vendedor ambulante. La cobertura no incluye los servicios de taxi, lanzadera, reparto, uso principal fuera de carretera o transporte.
A los vehículos matriculados a nombre de un trust, LLC u otra entidad jurídica que no se utilice con fines comerciales, no se les aplica el recargo por Uso Comercial. Se requiere una declaración escrita del titular del Plan en la que se indique que el vehículo se utiliza para uso personal. Si no se presenta esta declaración escrita, se añadirá el recargo por Uso Comercial y se facturará al concesionario.

Las prestaciones de Asistencia de Emergencia en Carretera no están disponibles en unidades de uso comercial

Habitación(es) deslizante(s) (Incluida(s) en la cobertura definitiva):

Instalado en fábrica o por un distribuidor autorizado Motores eléctricos, bomba hidráulica, conjunto de cilindro hidráulico, actuadores, conductos, accesorios, cilindros, tornillo sinfín, engranajes, botas / juntas / burletes, interruptor eléctrico, mazo de cables.

Sistema de nivelación (incluido en la cobertura definitiva):

Motor, bomba hidráulica/eléctrica, accionadores, conjunto de gato, conductos, accesorios, cilindros, motor eléctrico, tornillo sin fin, engranajes, interruptor eléctrico, mazo de cables, instalados en fábrica o por un distribuidor autorizado.

Contrato postventa:

Si la unidad cumple los requisitos para la Cobertura de Usado y la fecha de compra del contrato es posterior a la fecha de compra de la unidad, se aplica el recargo del Contrato Postventa, y no se tendrán en cuenta las reclamaciones dentro de los treinta (30) primeros días de la fecha de compra del Contrato.

Unidades antiguas:

Si la unidad es más antigua que el año del modelo actual (basado en el año natural actual) más nueve (9) años del modelo anterior, hasta un máximo de diecinueve (19) años del modelo anterior, se aplicará el recargo por unidad más antigua. Este recargo puede limitar la disponibilidad de cobertura.

Elegibilidad ampliada:

Si la unidad es una Autocaravana Nueva (nunca matriculada anteriormente) y el cuentakilómetros supera los 20.000 kilómetros, se aplica el recargo por Elegibilidad Ampliada si la duración de la cobertura supera los cuarenta y ocho (48) meses.
Si la unidad es una autocaravana de segunda mano (matriculada anteriormente) y es anterior al año del modelo actual (basado en el año natural actual) más un (1) año del modelo anterior o el cuentakilómetros supera los 20.000 kilómetros, se aplicará el recargo por Elegibilidad Ampliada si el plazo de cobertura supera los cuarenta y ocho (48) meses.
Si la unidad es un remolcable de segunda mano (matriculado anteriormente) o una autocaravana con cobertura sólo para autocaravanas, se aplica el recargo por Elegibilidad Ampliada si el plazo de cobertura supera los cuarenta y ocho (48) meses.

COBERTURA OPCIONAL:

Selecciona

Último

Incluye

Incluido en la cobertura NEW y Ultimate USED

Remolque 500

1000 $ Remolque

Paquete de componentes de lujo

Paquete audiovisual

Sellos y juntas

Llamada de Servicio Mejorado

Paquete de equipamiento de movilidad

Paquete electrónico de lujo (SÓLO Ultimate)

Protección de Neumáticos y Ruedas contra los Riesgos de la Carretera

Opción de remolque de 500 $ (incluida en la cobertura máxima):

Aumenta la Prestación de Remolque y Asistencia de Emergencia en Carretera a Quinientos Dólares (500 $). Si no se selecciona la Opción de Remolque de 500 $, la prestación máxima de remolque del plan SELECT es de 300 $.

1000 $ Opción de remolque:

Si se selecciona la Opción de Remolque de 1.000 $, la prestación de remolque aumenta a mil dólares (1.000 $).

Componentes de lujo (incluidos en la cobertura definitiva):

Instalado de fábrica o por un distribuidor autorizado; monitor trasero, cámara de marcha atrás y sistemas de aviso perimetral; compactador de basura; sistema de aspiración centralizada; lavadora; secadora de ropa; purificador de agua; lavavajillas; triturador de basura integrado en el fregadero; máquina de hielo; congelador; barbacoa exterior; centro de cocina (instalado de fábrica o por un distribuidor autorizado); sistema de entrada electrónica remota; termómetro instalado de fábrica; brújula instalada de fábrica; sistema de cierre centralizado; sistema antirrobo instalado de fábrica; sistemas de seguridad; módulo de asiento eléctrico; chimenea eléctrica; paneles, reguladores y cableado del sistema de recarga solar; y sistema de aqua heat.

Paquete audiovisual (incluido en la cobertura Ultimate)

Instalados en fábrica o por un distribuidor autorizado; televisor(es) (de 65″ o menos), motores de antena de TV, sistema estéreo que incluya CD/DVD/MP3, pletina VCR, sistema de navegación GPS, sistemas de TV por satélite y radio por satélite.

Sellos y juntas (sólo unidades usadas; con cobertura Select):

Para Autocaravanas Usadas, la cobertura está disponible para unidades con 96.000 kms o menos en la Fecha de Compra. Las juntas y retenes de todos los componentes cubiertos están cubiertos independientemente o junto con una reparación cubierta.

Llamadas de servicio mejoradas:

Aumenta la prestación de llamada de servicio a cuatrocientos dólares (400 $). Si no se selecciona la Opción de Llamada de Servicio Mejorada, la prestación máxima de Llamada de Servicio es de 200 dólares por siniestro.

Paquete de equipamiento de movilidad:

Instalados en fábrica o instalados por una empresa de equipos de movilidad autorizada; motores y conjuntos de telesillas, controles y conjuntos de rampas eléctricas/hidráulicas, mecanismos de asiento ajustables, mecanismos de control de dirección y pedales ajustables, mecanismos de elevación y brazo oscilante, sistemas de arrodillamiento, sistemas de apertura y cierre de puertas que formen parte de la conversión de movilidad original.

Paquete Electrónico de Lujo (Sólo Cobertura Ultimate):

Televisor(es) instalado(s) de fábrica o aprobado(s) por el distribuidor de más de 65″ (máximo de cuatro (4) televisores); sistemas de control de salida de carril/colisión, paneles de control con pantalla táctil, sistemas de control de aplicaciones móviles (no están cubiertos los dispositivos móviles y tabletas que no sean de fábrica), sistemas de acceso a Internet y teléfono instalados de fábrica (OEM), routers Wi-Fi inalámbricos, amplificadores de Wi-Fi y de telefonía móvil.

Protección de Neumáticos y Ruedas frente a los Riesgos de la Carretera:

En caso de que uno o varios neumáticos de tu vehículo, de un vehículo de tu propiedad que esté remolcando tu vehículo o de un vehículo de tu propiedad que esté siendo remolcado por tu vehículo resulten dañados debido a un peligro en la carretera, pagaremos a un taller de reparación o te reembolsaremos lo siguiente:
- Reparación de neumáticos: paga los gastos ocasionados por la reparación del neumático o neumáticos pinchados.
- Sustitución de neumáticos: paga un neumático de sustitución en caso de que el neumático no pueda repararse debido a roturas por impacto, enganchones, pinchazos u otros peligros de la carretera. Consulta el contrato para más detalles.
- Reparación de la rueda: paga los gastos ocasionados por la reparación de la(s) rueda(s).
- Sustitución de rueda: paga una rueda de sustitución en caso de que la rueda quede inservible por daños causados por peligros de la carretera. Consulta el contrato para más detalles.

COBERTURA SÓLO PARA AUTOCARAVANAS Y REMOLQUES USADOS

RECARGOS OBLIGATORIOS:

Selecciona

Último

Incluye

Habitación(es) extraíble(s)

Sistema de nivelación

Uso comercial

Cobertura sólo para autocaravanas

Unidades antiguas (SÓLO UNIDADES USADAS)

Elegibilidad ampliada

Contrato posterior a la venta – Se requiere un formulario de inspección de vehículos recreativos si la unidad es anterior al modelo actual +6 años anteriores (SÓLO UNIDADES USADAS)

Cobertura Sólo Autocaravana (Incluida en la Cobertura Definitiva):

Si la unidad es una autocaravana y se adquiere la Cobertura Sólo Autocaravana, se aplicará el recargo de Cobertura Sólo Autocaravana. La Cobertura Sólo Autocaravana proporciona cobertura sólo para aquellos componentes y grupos de componentes incluidos en la parte de autocar de la Autocaravana. No se proporciona cobertura para ningún componente o grupo de componentes asociados con la cadena cinemática y el chasis de la Autocaravana. Consulta el contrato para obtener más detalles.

Elegibilidad ampliada:

Si la unidad es un remolcable de segunda mano (matriculado anteriormente) o una autocaravana con cobertura sólo para autocaravanas, se aplica el recargo por Elegibilidad Ampliada si el plazo de cobertura supera los cuarenta y ocho (48) meses.

COBERTURA OPCIONAL:

Selecciona

Último

Incluye

Incluido en la cobertura NUEVO y Ultimate USADO

Remolque 500

1000 $ Remolque

Paquete de componentes de lujo

Paquete audiovisual

Sellos y juntas

Llamada de servicio mejorada (prestación de hasta 400 $ por incidencia)

Paquete de equipamiento de movilidad

Paquete electrónico de lujo

Protección de Neumáticos y Ruedas contra los Riesgos de la Carretera

FECHA DE INICIO DEL PLAN

Nuevo:

El plazo comienza en la fecha de compra o entrega del Plan, la que sea posterior, y 0 kms.

Nueva elegibilidad ampliada:

El plazo comienza en la fecha de compra o entrega del Plan, la que sea posterior, y 0 kms.

Usada:

El plazo comienza en la fecha de compra o entrega del Plan, la que sea posterior, y los km actuales.

Post Venta:

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan y los kms actuales.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y FECHA DE INICIO DE LA RESPONSABILIDAD

Límite de responsabilidad

Cada reclamación/visita de reparación no superará en ningún caso el valor real en efectivo de la unidad antes de la avería mecánica. La suma de todas las coberturas y prestaciones no superará el precio pagado por la unidad o 75.000 $, la cantidad que sea inferior. Si no hay piezas disponibles y la unidad no puede repararse, el cliente recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra del Plan.

Fecha de inicio de la responsabilidad

Nuevos Planes:

Comienza cuando expira la garantía del fabricante, la fecha de compra del producto o la fecha de entrega, la que sea posterior.
- La garantía del fabricante/distribuidor/OEM sustituye a la cobertura de Xtended RV.

Nuevos Planes de Elegibilidad Ampliada:

Comienza cuando expira la garantía del fabricante, la fecha de compra del producto o la fecha de entrega, la que sea posterior.
La garantía del fabricante/distribuidor/OEM sustituye a la cobertura de Xtended RV.

Planes usados:

La cobertura comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega, la que sea posterior. Los planes usados deben adquirirse el mismo día de la compra de la unidad.

Planes postventa

La cobertura comienza en la fecha de compra del Plan.
Periodo de espera de reclamaciones de 30 días aplicable a todos los Planes Postventa.

NIVELES DE COBERTURA

Cobertura máxima

Cobertura de exclusión: todos los componentes están cubiertos, excepto los que figuran en el apartado Exclusiones del Plan del cliente.
Se admiten remolques, modelos de aparcamiento y autocaravanas
Modelo actual +19 años

Seleccionar cobertura

Cobertura de los componentes: sólo están cubiertos los componentes que figuran en el Plan bajo Cobertura selecta.
Se admiten remolques, modelos de aparcamiento y autocaravanas
Modelo actual +19 años
Los modelos actuales de +9 a 19 años requieren un recargo

DEDUCIBLES

Cada Plan, independientemente de su duración, contiene una franquicia. Hay varias opciones de deducible disponibles (0 $ (SÓLO NUEVO), 50 $, 100 $, 200 $, 250 $ y 500 $). La franquicia indicada en la página de inscripción se aplicará por visita.

Si el cliente vuelve al Concesionario Vendedor para ser reparado, la franquicia indicada en la página de inscripción se reducirá en 50 $ por visita para una Avería Mecánica cubierta, a menos que se seleccione la franquicia de 0 $.

La deducción está sujeta a los impuestos aplicables.

PRESTACIONES ADICIONALES DEL PLAN

Gastos de alquiler (sólo autocaravana):

En el caso de una reparación cubierta, el administrador te reembolsará el transporte sustitutivo. Dicho reembolso se limitará a setenta y cinco dólares (75 $) por cada ocho (8) horas, o parte de las mismas, de tiempo de mano de obra aplicable necesario para completar la reparación cubierta (basado en el manual de reparación nacional aplicable); hasta un máximo de quinientos dólares (500 $) por suceso.

Gasto adicional de alquiler (sólo autocaravana):

Las prestaciones de alquiler se incrementarán hasta cinco (5) días adicionales (50 $ por día como máximo) en caso de avería de un componente principal cubierto (Motor, Transmisión, Eje motriz) y/o retraso de piezas para cualquier reparación cubierta o inspección de la unidad solicitada por el administrador; siempre que se obtenga una autorización adicional del administrador.

Llamadas de servicio:

En caso de reparación cubierta, el administrador cubrirá hasta doscientos dólares (200 $) por reclamación si es necesario el servicio in situ. Esta prestación también se aplica a las reparaciones realizadas en virtud de la garantía del fabricante que, de otro modo, estarían cubiertas por el contrato. En caso de que se produzca una reclamación en virtud de la garantía del fabricante que no estaría cubierta por el contrato, el administrador cubrirá hasta doscientos dólares (200 $) por llamadas de servicio in situ para un máximo de dos (2) reclamaciones cubiertas del fabricante durante los primeros ciento veinte (120) días de este contrato. Se requiere una prueba de autorización / pago del fabricante antes de poder aplicar la prestación.

Reembolso del deducible de la garantía del fabricante:

En caso de que se cobre una franquicia por una reparación cubierta por la garantía del fabricante que se considere una reparación cubierta, el cargo de la franquicia se reembolsará hasta cien dólares (100 $) por incidencia.

Servicio de grúa:

En caso de que sea necesario remolcar tu unidad como consecuencia de una reparación cubierta o de daños debidos a un peligro en la carretera, el administrador te reembolsará los servicios de remolque de la siguiente forma:
- hasta trescientos dólares (300 $) para la Cobertura SELECT
- hasta quinientos dólares (500 $) para la Cobertura ULTIMA
- quinientos dólares (500 $) para la Cobertura SELECT con Opción de Remolque de 500 $
- mil dólares (1.000 $) para la Cobertura SELECT o ULTIMATE con la Opción de Remolque de 1.000 $

Para el servicio de grúa, llama al 1-888-702-9747.

Asistencia de emergencia en carretera:

En caso de que tu unidad registrada requiera asistencia en carretera, llama al 1-888-702-9747 y se enviará un vehículo de servicio para prestarte ayuda. El servicio Xtended RV de Asistencia de Emergencia en Carretera está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y está disponible en todo Canadá y EE.UU.

El servicio de Asistencia de Emergencia en Carretera 24 horas comienza al expirar la cobertura de asistencia en carretera del fabricante y continúa durante la vigencia de tu contrato, a menos que se cancele.
La cobertura de Asistencia en Carretera de esta prestación está limitada a cinco (5) incidencias pagaderas por contrato. Sólo se aceptará una inhabilitación para el mismo tipo de servicio durante cualquier periodo de siete (7) días.
En caso de que no se pueda obtener servicio a través de la Asistencia de Emergencia en Carretera de Xtended RV, se te reembolsarán los gastos pagados de acuerdo con los límites de cobertura indicados en estos términos y condiciones. Primero debes ponerte en contacto con Xtended RV para obtener autorización para obtener servicios independientes del Programa de Asistencia de Emergencia en Carretera.
La cobertura se extiende únicamente a la unidad registrada en el contrato. La unidad registrada debe ser propiedad del cliente identificado en el contrato.
Este contrato no cubre cubre las unidades que requieran remolque u otro tipo de asistencia en carretera debido a accidentes. En caso de que tu unidad matriculada se vea implicada en un accidente, debes ponerte en contacto con tu compañía de seguros.

Los siguientes son Servicios Cubiertos prestados hasta un máximo de cien dólares (100 $) por incidencia:

Asistencia en caso de pinchazo
Asistencia al bloqueo
Servicios de suministro de combustible / fluidos
Servicio de baterías

Gastos de interrupción del viaje:

el administrador reembolsará hasta doscientos dólares (200 $), por día, durante un máximo de tres (3) días, los gastos de comida (sólo restaurantes) y alojamiento (sólo hotel / motel) en que se haya incurrido si:
- No puedes utilizar la unidad debido a una reparación cubierta y te encuentras a más de cien (100) kilómetros de tu domicilio indicado en la inscripción.
- Incurres en gastos de comida y alojamiento como consecuencia directa de una reparación cubierta que provoca un retraso en ruta. La fecha de la avería mecánica se considerará el primer día del periodo máximo de tres (3) días naturales consecutivos. Los gastos de comida y alojamiento deben producirse entre la fecha de la avería mecánica y la fecha de finalización de la reparación cubierta, o al final del tercer (3er) día natural desde la fecha de la avería mecánica, lo que ocurra primero.

Deterioro de los alimentos:

El administrador te reembolsará hasta ciento cincuenta dólares (150 $), por incidencia, por deterioro de alimentos debido a que tu frigorífico no funciona correctamente como consecuencia directa de una reparación cubierta, y el servicio no está disponible durante al menos veinticuatro (24) horas.

ELECCIÓN Y MANUAL DE PROCEDIMIENTO COMPLETO

ELEGIBILIDAD GENERAL

Para acogerte al programa Completo y Elección, el vehículo debe cumplir todos los requisitos siguientes:

Modelo actual +14 años
Hasta 240.000 KM en el cuentakilómetros en el momento de la venta
Vehículo de uso personal
Vehículo de menos de 1 tonelada de capacidad

INELEGIBILIDAD GENERAL

Vehículos con más de 240.000 kilómetros en el cuentakilómetros en el momento de la compra, y más de 14 años del modelo actual
Vehículos de uso comercial
Camiones pesados (450/4500 y superiores)
Neumáticos a los que les queda una profundidad de banda de rodadura de tres treinta segundos de pulgada (3/32″) o menos
Cualquier vehículo que se utilice para carreras u otras competiciones, alquileres, préstamos de concesionarios, limusinas, taxis, coches de policía u otros vehículos de emergencia.
Cualquier vehículo que no utilice vías públicas
Cualquier daño que existiera en el momento de la venta al por menor del contrato

TIPOS DE COBERTURA

REPARACIÓN DE PARABRISAS

El contrato cubre la reparación de las grietas, estrellas o desconchones del parabrisas delantero de hasta una pulgada y media (1,5) de diámetro cuando esté:

dañado por piedras propulsadas y/u otros restos peligrosos para la carretera, como restos de madera, piezas metálicas, restos de plástico o materiales compuestos, o cualquier otro objeto propulsado mientras se conduce el vehículo cubierto
causada por la tensión en el parabrisas debida a baches en las carreteras, calles o caminos.

Las reparaciones de grietas, estrellas o desconchones en la superficie del parabrisas delantero que se determinen reparables se realizarán utilizando el proceso de reparación de parabrisas existente.

REPARACIÓN/SUSTITUCIÓN DE LLAVES

En caso de que la(s) llave(s) del Titular del Plan se pierda(n) o resulte(n) dañada(s) y no funcione(n), Xtended Auto Asistencia en Carretera reembolsará al Titular del Plan la reparación o, si no se puede reparar, la sustitución de la(s) llave(s) y/o transpondedor del Titular del Plan. Las sustituciones serán de llaves y/o transpondedores del fabricante del equipo original (OEM) o de llaves y/o transpondedores del mismo tipo y calidad. Se cubrirá la reparación o sustitución razonable de los insertos de la llave, la carga metálica de la llave, la carcasa de la llave, la carcasa / transmisor remoto, la sustitución del bluetooth y cualquier gasto relacionado con la programación del vehículo.

Prestaciones por pérdida de llaves adicionales: En caso de pérdida de llaves adicionales junto con la pérdida de una llave cubierta, Xtended Auto Roadside Assistance reembolsará al Titular del Plan hasta cien dólares (100 $) por incidente para sustituir la(s) llave(s) elegible(s).

REPARACIÓN DE ABOLLADURAS SIN PINTURA

Reparación de pequeñas abolladuras y/o golpes de hasta cuatro (4) pulgadas de longitud que puedan repararse con el proceso de reparación de abolladuras sin pintura (PDR). No todas las abolladuras y golpes pueden repararse mediante el proceso PDR. Las abolladuras más grandes, las abolladuras con pliegues, las abolladuras que no son accesibles con las herramientas PDR y las que requieren repintado no están cubiertas.

LA ASISTENCIA EN CARRETERA INCLUYE:

Si necesitas asistencia en carretera, llama al 1-888-970-0179.

Prestaciones de servicio en carretera; 100$ máximo por suceso

Asistencia con grúa
Asistencia en caso de pinchazo
Asistencia en cierre patronal
Servicio de suministro de combustible/aceite/líquido/agua
Asistencia con la batería

NEUMÁTICOS Y RUEDAS

SELECCIONAR PLAN:

En caso de que uno o varios neumáticos y/o ruedas del vehículo cubierto del titular del Plan resulten dañados debido a un peligro en la carretera, reembolsaremos al titular del Plan lo siguiente:

Reparación de neumáticos
Sustitución de neumáticos
Reparación de ruedas
Sustitución de ruedas
Remolque

PLAN ULTIMO:

Incluye toda la cobertura del Plan Select más lo siguiente:

Daños en la acera – El «peligro en carretera» se amplía para incluir los daños en los neumáticos o ruedas debidos al impacto contra la acera.
Daños estéticos : se cubren las llantas de aleación o de acero en las que el estado normal de la(s) llanta(s) se vea alterado con respecto a su aspecto habitual. La cobertura se limita a las superficies cepilladas o pintadas.

REPARACIÓN INTERIOR:

Cobertura en caso de que el Titular del Plan sufra pequeños desgarros interiores, quemaduras, roturas (de un máximo de tres (3) pulgadas de longitud), grietas, arañazos o pinchazos (de menos de una pulgada y cuarto (1 ¼) de diámetro), en las superficies interiores de los asientos de tela o cuero, materiales del salpicadero, reposabrazos, paneles de las puertas, revestimientos del techo y moquetas (quedan excluidas las alfombrillas) del vehículo cubierto del Titular del Plan, debido al desgaste normal.

BENEFICIOS AL FINAL DEL ARRENDAMIENTO:

Los gastos cubiertos por esta prestación se limitan a golpes exteriores, abolladuras, arañazos reparables, cristales astillados o agrietados, daños en tejidos interiores, moquetas (quedan excluidas las alfombrillas), asientos, plásticos del salpicadero y la consola, cuero, tela o vinilo, incluidos, entre otros, rasgaduras, quemaduras, roturas, grietas, arañazos o pinchazos, manchas, prestaciones estéticas en llantas para eliminar rozaduras, arañazos, marcas de bordillo, mellas, pintura o repintado de llantas de aleación o llantas dobladas.

Las prestaciones por finalización del arrendamiento están disponibles desde noventa (90) días antes hasta noventa (90) días después de la fecha de finalización del arrendamiento. Todas las solicitudes de esta prestación deben presentarse dentro de este plazo.

NIVELES DE COBERTURA

OPCIÓN

El Titular del Plan puede seleccionar cualquier número de las siguientes prestaciones:

Reparación de parabrisas
Reparación/sustitución de llaves
Asistencia en carretera
Neumáticos y ruedas (Selecciona o Ultimate)

COMPLETAR

El programa completo viene como un paquete con todas las siguientes ventajas:

Reparación de parabrisas
Reparación/sustitución de llaves
Asistencia en carretera
Ultimate Tire and Wheel
Reparación interior
Ventajas finales del arrendamiento

RECARGOS OBLIGATORIOS

POST VENTA

La cobertura para vehículos usados sólo está disponible en el momento de la entrega, a menos que se seleccione el recargo por Contrato Postventa. Se requiere Inspección Postventa en vehículos con una antigüedad superior al año del modelo actual +6 años.

FECHAS DE INICIO DEL PLAN

El plazo comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega, la que sea posterior.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

El Plazo de Responsabilidad comienza en la fecha de compra del Plan o en la fecha de entrega, la que sea posterior.

NEUMÁTICOS Y RUEDAS

Sin límite de reclamaciones
No hay límite total en dólares para las reclamaciones

REPARACIÓN DE PARABRISAS

Sin límite de reclamaciones
Máximo 500 $ por suceso

REPARACIÓN DE ABOLLADURAS SIN PINTURA

Sin límite de reclamaciones
Máximo 250 $ por reparación de daños por granizo

REPARACIÓN/SUSTITUCIÓN DE LLAVES

Máximo una reparación por periodo de 12 meses
Máximo 1.000 $ por suceso

REPARACIÓN INTERIOR

Sin límite de reclamaciones
Máximo 250 $ por visita

BENEFICIOS AL FINAL DEL ARRENDAMIENTO

Máximo 1.500

INTERRUPCIÓN DEL VIAJE

Máximo 150 $ por un máximo de 3 días

ASISTENCIA EN CARRETERA

Máximo 100 $ por incidente

DEDUCIBLES

Tanto el Programa Completo como el Programa Elección no tienen franquicia.

VENTAJAS ADICIONALES

Coche de alquiler

Reembolso de los gastos de alquiler de coche hasta cincuenta dólares (50 $) al día durante un máximo de dos (2) días si la reparación o reparaciones de los neumáticos y/o ruedas requieren ocho (8) horas o más de mano de obra, si Xtended Auto exige una inspección del vehículo cubierto o si la reparación o reparaciones requieren el envío de la rueda o ruedas dañadas.

Interrupción del viaje (sólo cobertura Ultimate)

Al titular del Plan se le reembolsarán hasta 150 $ al día, durante un máximo de tres días, los gastos de manutención y alojamiento (sólo restaurantes y hotel/motel) si

El titular del plan no puede utilizar el vehículo debido a una reparación cubierta
El titular del plan se encuentra a más de 100 km de su domicilio indicado en la página de registro de su contrato
El titular del plan se hace cargo de los gastos de comida y alojamiento como consecuencia directa de una reparación cubierta que provoque retrasos en ruta.

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